题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
POP(三方)订单用户 晚21:50之后进线咨询 要如何处理()
A.转接POP组
B.创建工单给一淘仲裁组
C.创建工单给二线综合工单组
D.重建工单给一淘投诉组
答案
创建工单给一淘仲裁组
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A.转接POP组
B.创建工单给一淘仲裁组
C.创建工单给二线综合工单组
D.重建工单给一淘投诉组
创建工单给一淘仲裁组
A.门店-门店打包-商品漏发
B.用户-超售后时效服务
C.门店-门店打包-商品缺货
D.用户-无理由退换货
A.取消订单的审核时效24小时,且需要给用户致电告知订单是否取消
B.申诉的路径是
C.严禁不致电用户直接完结工单,或私自添加用户微信 QQ等联系方式
D.国内pop商家,货物包装时请商家务必使用蜜芽统一包裹封口胶及贴纸
A.质量问题补偿不售后
B.商品质量问题(直赔货款)
C.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿
D.商家问题-商家承诺未兑现
A.输入密码选择注销账号即可注销
B.账号注销后不可恢复
C.注销账号之后订单无法申请售后服务
D.只要登录账号,不是本人也可以注销账号
E.自动解除所有三方绑定
F.所有数据将会被删除
A.直接切换即可
B.当月使用银联缴款方式操作后,不能再切换为三方缴款方式
C.银联缴款点击立即缴款之后未缴款,税款会锁定半个小时,建议用户半个小时之后再切换其他缴款方式
A.二次确认超时,用户重新预定赔付用户50-200元优惠券
B.预订异常订单,订单退款后系统自动发送一张50元优惠券
C.特殊备注未转达酒店,影响入住赔付用户升级费用,差价不高于首晚房费
D.售后咨询酒店联系方式,如页面未提示,建议用户自行搜索