题目内容
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[单选题]
下列错误的是()
A.取消订单的审核时效24小时,且需要给用户致电告知订单是否取消
B.申诉的路径是
C.严禁不致电用户直接完结工单,或私自添加用户微信 QQ等联系方式
D.国内pop商家,货物包装时请商家务必使用蜜芽统一包裹封口胶及贴纸
答案
B、申诉的路径是
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A.取消订单的审核时效24小时,且需要给用户致电告知订单是否取消
B.申诉的路径是
C.严禁不致电用户直接完结工单,或私自添加用户微信 QQ等联系方式
D.国内pop商家,货物包装时请商家务必使用蜜芽统一包裹封口胶及贴纸
B、申诉的路径是
A.30分钟
B.2小时
C.一个自然日
D.立即通过
A.客户反馈取消,挽留后,直接发起赔付
B.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,判断订单状态,根据订单状态告知客户处理方案
C.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,待发货订单无导出信息,帮助客户取消,并告知退款时效
D.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,已发货订单,判断发货物流,告知客户后续处理方案