首页 > 公务员考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》第5.4.3中规定互联网统一服务平台日常运营主要包括()

A.运营监控

B.功能检测

C.需求管理

D.故障处理

答案
收藏

ABCD

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》第5.4.3中规…”相关的问题
第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》(QCSG214008-2013),为优化客户体验,各地市供电局不用设置短信禁发时段()
点击查看答案
第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》(QCSG214008-2013),主动告知短信应提供企业广告、服务产品推广、政策宣传等项目()
点击查看答案
第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》(QCSG214008-2013),服务调度监控班应不定期测试、检查各远程服务渠道的功能完好性、信息数据准确性及业务流转情况()
点击查看答案
第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》(QCSG214008-2013),委托银行、邮政或相关政府机构进行代收费的,由各地市局统一策划,地市供电局负责具体实施()
点击查看答案
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:()自助受理的客户问题,除在线即能答复或解决以外,需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

点击查看答案
第6题
根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务外包管理指导意见(2015年)》,关于外协驻场人员评价考核,从()方面对外协驻场人员设置考核指标,形成考核指标体系。

A.个人资信

B.工作量

C.工作态度

D.工作质量

点击查看答案
第7题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理确定答复意见工作要求中:服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例,启动〖客户服务()管理〗更新知识库的内容。

A.知识库

B.问题库

C.场景库

D.应答库

点击查看答案
第8题
《中国南方电网有限责任公司变更用电业务指导书》规定:不涉及工程业务的南方电网公司营销服务一体化业扩业务流程包括()

A.改类

B.非永久性减容

C.暂拆

D.销户

点击查看答案
第9题
(《中国南方电网有限责任公司技术监督管理办法)》)公司技术监督组织体系实行()管理。

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

点击查看答案
第10题
依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定(Q/CSG210005-2014)》第七十八条规定:各单位应系统
点击查看答案
第11题
中国南方电网有限责任公司物资需求管理明确:需求计划的准确性由项目管理部门负责()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改