题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

湖北地区客户来电办理优惠费率分期3/6/9/12期是多少利率，办理后出什么工单，姓名后备注什么（）

A.0.3% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期，湖北客户

B.0.36% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期，湖北客户

C.0.3% 交易支持-疫情事件-账户标识添加，湖北客户

D.0.36% 交易支持-疫情事件-账户标识添加，湖北客户

答案

03%交易支持-疫情事件-特殊客群分期湖北客户

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第1题

北京分行客户目前仅能通过电话银行办理分期才可享受12期分期费率为4%的优惠。（)

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第2题

湖北客户，申请延期还款，不接受分期也无法提供材料，请问出什么单（）

A.交易支持-疫情-账户标识添加

B.交易支持-疫情-优惠利率分期

C.求助-疫情-优惠利率分期

D.求助-疫情-特殊延期

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第3题

下面哪些情况需要客户提供材料和承诺书（）

A.湖北客户不符合分期或者不愿意分期，申请免息延期还款服务（30个自然日）

B.正常类客户申请优惠利率分期（下期账单利息8折优惠）

C.客户申请调整征信

D.风险类客户不愿意按账单还款，申请优惠利率延期还款服务（下期账单利息8折优惠）

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第4题

存量宽带客户参加终端分期活动，办理238档全家福5G资费，要求家庭成员数（含关键人）不少于？（）

A.3

B.4

C.5

D.6

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第5题

客户级Z，来电查询欠款，表示还清后销户，可以不用主动提示如有分期需要把分期办理提前还款（）

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第6题

本月账单分期外呼渠道（）期分期有优惠

A.3

B.6

C.12

D.24

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第7题

套餐打折必须满足三个条件:（先查询后办理—如需办理副卡请先添加折扣优惠）（1）是新入网; （2）是纯新增（开户身份证号码6个内没有办理过湖南移动号码且为湖南省身份证）; （3）是办理119元档及以上套餐； 2.套餐折扣优惠：7折；仅减免套餐基本费 3.优惠时长：2年4.套餐折扣业务互斥规则：限制近6个月在湖南移动无有效身份证号码的客户办理，与营销活动互斥，与购机互斥、平安系列活动互斥。如果客户在优惠期内有降档，则自动取消优惠（）

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第8题

悦享分期卡手续费标准费率0.5%，12月31日前手续费6折优惠，每期手续费率______%。

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第9题

若加盟商同时有（）家及以上店面加盟，自第（）家店面开始可享受品质保证金分期优惠:第一期不低于该城市（）家店面的品质保证金，之后每月等额支付，（）个月之内补齐即可

A.3/3/2/12

B.4/4/3/12

C.4/4/2/6

D.3/3/2/6

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第10题