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[判断题]

客户级Z,来电查询欠款,表示还清后销户,可以不用主动提示如有分期需要把分期办理提前还款()

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第1题
以下哪些锁定码需建议客户还清欠款后销户()

A.客户级Z

B.客户级H(命中锁卡名单)

C.客户级H(命中降额名单)

D.卡片级O

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第2题
修改账单日条件:需名下所有卡片(不包括单位卡及公务卡等无法修改账单日的卡片)还清当前欠款后,或在新账单日后旧账单日前2个工作日期间来电申请修改。()
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第3题
贷记卡中商务卡持卡单位还清账户全部透支款项后,有以下情况之一的,发卡行可为其办理销户结清,否则发卡行将继续向持卡单位追索欠款直至还清为止:()
贷记卡中商务卡持卡单位还清账户全部透支款项后,有以下情况之一的,发卡行可为其办理销户结清,否则发卡行将继续向持卡单位追索欠款直至还清为止:()

A.持卡单位要求结束其账户满45天的

B.持卡单位要求结束其账户,全部卡片超过有效期满45天的

C.持卡单位要求结束其账户,全部卡片办理挂失已满45天的

D.销户不得提取现金,转账不收取手续费

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第4题
客户办理销户前如需积分兑换,客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。()
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第5题
自2020年1月19日起,我国正式启用二代个人信用报告。对此,下列说法正确的是()

A.个人信用报告由中国银行征信中心提供

B.新版信用报告新增了最近2年的逾期金额

C.新版信用报告中可查询水电费缴费情况

D.个人逾期记录自还清欠款之日起展示2年

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第6题
用户来电表示需要还款,咨询账户欠款金额,核身未通过,以下处理错误的是()

A.建议信息核实好重新致电

B.可告知账户待还金额

C.可告知账户待还期数

D.可告知账户借款金额

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第7题
给客户推送减免方案,客户已接受约定两日内处理部分欠款;账管员当天发现客户账户上足够的余额还当前账单,直接在系统划扣客户总欠款并致电告知客户已结清本合同,客户现在来电投诉,请问该投诉是否成立()
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第8题
非实名客户:针对预销户、销户、国际漫游、国际长途、详单查询、服务密码修改、退费、补换卡和过户以及特殊规定以外的业务必须转实名后方能办理外,其他均可通过服务密码办理。()
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第9题
下列关于查询的说法正确的是()。

A.账户已销户的,应由客户本人提供账/卡号,出示有效实名证件办理,不允许代办

B.查询后需要找印结果的,可以代办

C.未销户账户的分户账信息可在全国任一网点查询

D.未销户账户的交易明细在一定期限内(原则上不得低于5年)可在省内任一网点查询

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第10题
针对客户来电查询保单有效期情况,引流成功后填写表单规范,咨询类别填写为()

A.承保服务-保单验真

B.承保服务-微信引流验真

C.承保服务-保单条款

D.承保服务-车船税

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第11题
人工登录征信类系统进行贷后管理査询的,查询人要确保待查询客户在本机构确有未结清/未销户等相关信贷类业务(含信用卡、担保),要将客户清单提交本部门负责人审核同意后才能实施查询,并以纸质形式登记《征信报告贷后管理查询登记簿》()
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