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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

请问您在使用这款唇绒前,是否有预先做唇部护理()

A.有,先涂润唇产品打底

B.无,直接涂

C.其它,请说明

答案
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C、其它,请说明

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第1题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第2题
请问这款担担面用油量是否适中()

A.油太少

B.油比较少

C.油量正好

D.油有点多

E.油太多

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第3题
请问您在服用了我们留给您的产品后,睡眠是否有改善并请填写改善的具体表现()

A.没改善反而加重了

B.没任何改善

C.有点改善

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第4题
通话质量排障参考话术与操作规范()

A.请问故障现象出现多久

B.请问您使用的手机机型

C.您目前已开通高清语音通话功能,您可尝试将此功能通过手机设置重新刷新下,有助于提升您的通话质量

D.请问您在所有地方还是某一地点存在这种情况室内或室外一样吗

E.周围客户是否存在同样的情况

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第5题
常见的唇部问题有()。A.干燥、唇色深B.唇纹、唇色深C.干燥、蜕皮D.唇纹、唇裂

常见的唇部问题有()。

A.干燥、唇色深

B.唇纹、唇色深

C.干燥、蜕皮

D.唇纹、唇裂

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第6题
常见的唇部问题有干燥、蜕皮和唇纹。此题为判断题(对,错)。
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第7题
(三)以下几种联系持卡人本人(欠款本金1万元)的话术中属于标准话术的是()

A.您好,请问是**先生/女士吗我这边是法诉科,处理您在**银行信用卡欠款事宜……

B.您好,请问是**先生/女士吗你是不是在**银行有一笔信用卡欠款知不知道已经达到报案标准了……这样吧,你今天下午三点前务必到**公安局来一趟,把笔录作了

C.您好,请问是**先生/女士吗您在**银行的信用卡欠款目前已转我这个部门处理,我行打算走正式法律流程,请你配合回答我几个问题……

D.您好,请问是**先生/女士吗我受**银行信用卡中心委托处理你信用卡逾期欠款事宜

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第8题
如果顾客说:“衣服穿着不合身,怎么办“,作为一名售后客服你该怎么回答()

A.亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的

B.您好!请问是什么地方不满意呢您告诉我们,我们会尽全力为您解决的

C.亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)

D.亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了

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第9题
请问您在讲评有关时政材料题时,课堂氛围是()

A.和谐、民主

B.消极、被动

C.一般

D.积极有趣

E.对相关时政材料的分析和拓展是否准确

F.对课堂突发事件的处理是否合理机智

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第10题
以下描述鎏金口红正确的有()

A.钻石切割面设计,内置精致唇刷,使用方便

B.内含具有改善唇纹功效的积雪草皂苷成分,促进胶原蛋白合成,预防唇部衰老,改善唇纹

C.显色度高,但不持久

D.亲肤油系统,是口红的颜色很好的附着于嘴唇,提升贴合度

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第11题
手机上网排障参考话术及员工操作规范()

A.请问故障现象出现多久

B.请问是所有网页/APP都打不开/卡顿还是部分网页/app打不开/卡顿

C.请问您在所有地方还是某一地点存在这种情况室内或室外一样吗

D.请问周围客户是否存在同样的情况

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