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[判断题]

家长询问退费的事情,因为你已经下班了,可以和家长说我现在已经下班了,请上班时间再咨询()

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第1题
在你打开班电话或开班前联系家长时,有一位家长说要退课,你会怎么处理()

A.答应家长帮家长办理退费

B.立即询问退费原因,是否对课程有顾虑,并挽留家长给出合理的调整方案,如挽留无效及时对接组长和老师处理

C.让家长直接打电话办理退费

D.直接挂断

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第2题
上海:辛苦老师跟伙伴们强调一下,目前__续报半价优惠已经过了优惠期,不要推荐家长退费重报!如果有家长反馈未使用优惠券,建议家长可以将优惠券用于后期短期班,因为目前退费重报只能享受__折优惠,得不偿失。如果家长未享受联报半价优惠,建议家长退费重报,享受当前的__折优惠()

A.新六年级 8 8

B.新一年级 8 8

C.新六年级 6 6

D.新一年级 6 6

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第3题
下面句子中,四字词语使用不恰当的一项是()

A.比赛还没开始,他已经(跃跃欲试)了

B.遇到再大的困难,你也不能(垂头丧气),要相信自己能战胜困难

C.小明因为考试前做了充分的准备,所以(得意扬扬)地进了考场

D.学生学习成绩差,家长要耐心辅导,打骂是(无济于事)的

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第4题
以下哪种行为需要使用照妖镜()

A.业绩已超额完成,对比竞品我还有什么可以优化的

B.今天事情已做完,可以下班回家追剧了

C.现在我的业绩已经很好了,基本操作也比一般战友要好,因此可以每天准时下班

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第5题
学员向班主任提出退费申请当天,班主任需要做的事情包括哪些()

A.拉钉钉群,沟通学员退费情况

B.与家长线上沟通,挖掘真实退费原因

C.告知家长退费要扣除违约金,不划算

D.帮家长办理退费

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第6题
广州27号通知:广州,新初一这边考虑到优惠券风险问题,原有优惠券已过期,停用。涉及学员90人。优惠券的来源:5月暑假班都给家长匹配了在线转面授差价等值的优惠券,在跨报前已经绑定了家长账户,家长转面授不用补差价跨形态转班和退费重报,__预计再__个工作日内处理完毕,辛苦老师们了解()

A.前台老师 5

B.顾问 5

C.前台老师 10

D.顾问 10

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第7题
家长觉得孩子提高不明显,认为我们课程没有用,要退费,这个时候应该怎么跟家长沟通()

A.跟家长说是孩子自己的问题,你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊

B.切实客观地分析学生的问题,但也要知会家长,托福提升并不是平均的进展,需要量变的积累才能达成质变

C.有一点心虚,先顺着家长说

D.认为家长有点无理取闹,无法沟通,把家长拉黑

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第8题
下面句子中()的虚词,使用正确的一项是

A.(关于)日前出现在报端的那些言论,我虽然又好气又好笑,但也颇有些高兴,因为毕竟有人回应了

B.(尽管)多少人都不愿意留在这个偏远小山村,但为了这里的孩子,她还是留了下来,当她的山村教师

C.(既然)我们已经立下决心要夺取今年联赛的冠军,因此我们的训练就应该更加认真,更加刻苦

D.(既然)你自己已不再对往事作无益的回顾与忏悔,那么面对今天的事情又何须自寻烦恼呢

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第9题
“我相信你,因为你是清白的。”这样的话,在逻辑上是说不通的。当你想了解他是否 清白的时候,你已
经不信任他了。信任是什么呢?如果你信仰上帝,就不能要求上帝走到你的面前,让上帝证明自己给你看。如果你信任别人,你就不能要求别人是清白 的。信任是没有理由和前提的事情。

从以上文字可以推测作者对于信任的看法正确的是()。

A不清白的人才需要信任

B.信任就是默默地付出而不图任何回报

C.他人的信任与对上帝的信仰在心理上是一模一样的

D.信任就是信任你的信任本身,而不在于事实真相

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第10题
用户来电反映,自己前天从贵州到云南后,已经查询了很多次,都没有到访过这个地方,要求询问是什么原因()

A.您好,目前这个到访地查询服务的结果不准确的,只能作为参考

B.您好,要途经并逗留4小时地区才会有展示,或者因为你您那个取悦并未拨打/接听电话,未上网,所以没有记录哦

C.如果您前天来的哪有两天了,您都上过网,打过电话,可能您曾途经相关地区经过两个省/两地/两国交界地区,所以没有显示

D.我们暂时还没有这个服务,建议您在网上搜索一下相关资料

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第11题
下列交际用语,正确、得体的一项是()

A.(某老教授在询问对方家人情况时说)令尊身体可好吗令弟大学毕业分在哪里令郎小学毕业了吧

B.(听说朋友要来访)老王高兴得合不拢嘴:太好了,明天我一定在府上恭候各位光临

C.(某家长感谢老师)令嫒这次在儿童画展上获奖,多亏您悉心指导,我们全家都很感谢您

D.(某杂志社在征文通知中写道)凡参加此次征文活动者,我社新出版的诗集《沃土》就任你挑上一本了

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