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[单选题]

通过对人才的满意度、敬业度的盘点,可以了解人才的()

A.组织承诺

B.工作动机

C.职业兴趣

D.能力特质

E.A

F.对人才组织承诺内容的盘点,包括对人才的归属感、敬业度、满意度等的盘点

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A、组织承诺

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第1题
员工关怀旨在提高员工的__()

A.满意度、敬业度、舒适度

B.满意度、敬业度、忠诚度

C.满意度、舒适度、忠诚度

D.舒适度、敬业度、忠诚度

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第2题
我校根据新时代医药行业发展特点及其对医药人才的要求,提出了药德核心精神的内容,包括了()

A.敬畏生命,敬业奉献

B.诚实守信,厚朴守正

C.严守药规,精益求精

D.救死扶伤,生命第一

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第3题
HRBP可从()方面对组织健康度进行审计。

A.管理者领导能力

B.员工敬业度

C.企业文化吻和度

D.360°客户满意度

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第4题
人才盘点的工具无效是由于()造成的。

A.宽厚误差

B.信度误差

C.苛严误差

D.效度误差

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第5题
三星电子的员工培训案例。韩国三星电子的管理哲学是“利用我们的人力资源和技术创造卓越的产品和

三星电子的员工培训案例。

韩国三星电子的管理哲学是“利用我们的人力资源和技术创造卓越的产品和服务,并以此为实现一个更好的全球社会做出贡献。”而在三星的五个核心价值观里面,它把人才(people)放在了第一的位置。

截止2018年,三星在全球的员工人数达到了30.9万余人,面对如此众多遍及全球的员工,三星是如何开展员工培训工作的呢?

三星支持全球员工的成长与发展,把他们全体纳入到统一的培训系统中进行管理。

每年,三星会对全体员工进行一次EDP评估,EDP是Expertise Development Process(专业技能开发过程)的简称,它主要是基于员工个人专业知识和技能评估,然后员工根据评估的结果来制定自己的年度培训计划。三星在鼓励员工自主学习。

三星开展EDP时会与它的人才盘点同时进行,三星的人才盘点命名为“The STaR Sessions”。这与我们国内的人才盘点有所不同,三星的STaR Sessions是一个全面的人才培养流程,通过这个流程员工可以设计自己的职业发展路径,并与他们的主管一道建立起一个清晰的未来发展愿景。

三星针对全球所有的员工,按照不同工种级别和职位提供不同的培训计划。该培训计划分成三个层次:核心计划、领导力计划和专技计划。

三星凭借以上三层培训计划所组成的培训系统来开发员工能力并培养核心人才,并能针对员工个人的评估结果来提供个性化定制的培训计划,尊重员工的个人意见和发展意愿,为他们在企业中找到自己的职业发展道路,并和企业一道建立起统一的发展愿景,从而提升了员工们的归属感。(注:以上内容主要来自于三星公司的可持续性发展报告。)

三星培训体系中的哪些做法可以有效提高员工的培训主动性和积极性?

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第6题
业主投诉处理培训的目的是通过对课程的培训,让客服人员了解投诉的意义,掌握投诉处理工作程序,使投诉得到及时有效地处理,提高业主()

A.满意度

B.信任度

C.收缴率

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第7题
对当前客户价值的评估可以从客户()、支持度、信用度等多个方面来评价。

A.忠诚度

B.满意度

C.成长度

D.贡献度

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第8题
下列符合敬业爱岗要求的是()。A.尽力了就可以B.喜欢的就多干一些C.对工作岗位可以随意离开D.热

下列符合敬业爱岗要求的是()。

A.尽力了就可以

B.喜欢的就多干一些

C.对工作岗位可以随意离开

D.热爱本职工作、尽职尽责是爱岗敬业的集中表现

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第9题
人才盘点的原则包括()

A.重点对公司的高绩效部门进行人才盘点

B.重点对公司一线作战部门进行人才盘点

C.重点对战略贡献系数高,对公司战略目标达成做出重大贡献的部门进行人才盘点

D.重点对公司瓶颈业务、公司能力短板部门进行人才盘点

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第10题
人才盘点是对公司的组织能力及()结构现状进行识别和系统管理的流程与方法

A.物

B.人才

C.绩效

D.目标

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第11题
1.为了更好地利用现有人力资源,该企业需要重点做好的人力资源管理工作有()。

A.人力资源优化配置

B.提高员工福利

C.招聘新员工人

D.人力资源规划

2.该企业当前面临的人冗余问题,反映了()对人力资源需求的影响。

A.技术

B.企业战略

C.人力资源供给

D.产品市场

3.能解决该企业内部有些部门人才短缺的方法,有()。

A.本部门员工加班加点

B.通过改进生产技术提高效率

C.对其他部门中可用的富裕人员在培训后转到人才紧缺部门

D.在本部门内进行职位分享

4.为应对企业整体人员过剩的情况,企业可以采取的方法有()。

A.职位外包

B.裁员

C.鼓励提前退休

D.冻结雇佣

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