题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列不属于形成服务质量传播差距主要原因的是()。
A.餐厅缺乏对市场营销与服务生产的统一管理
B.餐厅为了增加市场的吸引力而夸大其词
C.餐厅服务质量在各个部门不平衡
D.服务管理过程不善
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A.餐厅缺乏对市场营销与服务生产的统一管理
B.餐厅为了增加市场的吸引力而夸大其词
C.餐厅服务质量在各个部门不平衡
D.服务管理过程不善
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.基于经验的期望
D.可接受的期望