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更多“客户对理赔结论有疑义，引起投诉和诉讼等纠纷的，公司组织对案件…”相关的问题
第2题
团体保险客户服务的主要内容有()
A.简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务
B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足
C.团体保险被保险人保单迁移
D.客户满意的其它附加服务
E.以上全包括
第3题
发生下列（)情况的，将对相关单位进行通报批评。
A.客户对投诉处理结果不满意，升级投诉到国家有关主管部门、监管部门的
B.投诉处理过程中，出现延迟处理、相互推诿等情况
C.投诉处理过程中，出现虚报、瞒报处理结果的
D.对投诉处理不当，引起媒体曝光，损害我行形象的
第4题
为客户办理业务时，根据客户及其申请业务的风险状况，加大客户尽职调查力度，必要时应拒绝开户和拒绝开通电子银行的情形有（）
A.不配合客户身份识别，对个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，个人拒绝出示的
B.开户理由不合理
C.开立业务与客户身份不相符
D.有组织同时或者分批开立账户
第5题
国务院《全面推进依法行政实施纲要》规定，要完善信访制度及时办理信访事项，对可以通过复议、诉讼等法律程序解决的信访事项，行政机关应当告知信访人、举报人（)和提起诉讼的权利，积极引导当事人通过法律途径解决。
A.申请复议
B.投诉举报
C.申请听证
D.陈述申辩
第7题
《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发[2016]261号)中明确规定，符合以下情形（)的，银行和支付机构有权拒绝开户。
A.对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的
B.单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的
C.客户身份联网核查结果不一致时
D.有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的
第10题
检测人员按照规范和规程等对检测结果做出科学正确的（)为客户提供公正、准确的检测数据。A.结论B.判
检测人员按照规范和规程等对检测结果做出科学正确的()为客户提供公正、准确的检测数据。
A.结论
B.判定
C.认定
D.结果
第11题
客户办理对私业务时，所持一代居民身份证存在疑义信息，且无法当场提供有效证件辅佐，营业网点应()
客户办理对私业务时，所持一代居民身份证存在疑义信息，且无法当场提供有效证件辅佐，营业网点应（)
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A.暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。
B.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。
C.登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。
D.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。
