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[多选题]
客户来电反馈当时销售说送2000元油卡，车都提完了但是未兑现油卡，现在表明要退车，工单类型是什么（）
A.退车类咨询-确认退车-未逾期退车
B.服务类投诉-过度承诺-承诺礼品未兑现
答案
退车类咨询-确认退车-未逾期退车
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A.退车类咨询-确认退车-未逾期退车
B.服务类投诉-过度承诺-承诺礼品未兑现
答案
退车类咨询-确认退车-未逾期退车
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A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼品卡未收到
C.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
C.活动类咨询-活动礼品-其他礼品
A.只有购买对应的两款活动车型才可以参加活动
B.本活动可以与其他活动优惠叠加，如免万元月供优惠券等等，你说
C.客户直接购车即可参加活动，下单后油卡会直接发到客户的卡券包内
D.在活动预热期内即可开始此活动
A.私自更改运单信息
B.个性化需求
C.客制化不规范操作
A.收集材料及时性，不能超出时效后申请
B.对客户是否符合大客户资质，审核其材料的真实性
C.先赠送客户油卡，不管后期核销结果如何
D.告知客户协助接听电话回访，及时反馈销售顾问
A.要不要我帮您改个套餐
B.我们电信现在有个不限量产品，挺划算的
C.我帮你重新办张卡吧
D.我给您送一张流量卡，流量随便用
A、不属于
B、属于
A.与客户沟通合适时间上门核实协调
B.办理无责退换租
C.跟被投诉客户说：您被投诉了
D.协商租户按照蛋壳租住公约入住
