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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列业务中,客户可直接在叫号机上完成整个业务处理的是()

A.个人注册电话银行

B.个人注册网银密码客户

C.个人账户开立(自助)

D.个人注册网银密码客户同步开通电话银行

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ABD

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第1题
在引导分流阶段,大堂经理在排队叫号机上帮助客户选择区号,帮助客户选择相应业务种类,原则上不由客户自行取号、自行分流()
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第2题
依据收入准则规定,下列属于在某一时段内履行履约义务的有()

A.客户能够控制企业履约过程中在建的商品

B.企业履约过程中所产出的商品具有不可替代用途,且该企业在整个合同期间内有权就累计至今已完成的履约部分收取款项

C.本公司集成业务中建造部分

D.本公司软件开发业务

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第3题
通过系统对接在叫号机上实现了在排队号码凭条上用特殊字符显示客户持有产品、()的信息

A.可推荐产品信息

B.已办理的产品信息

C.客户的性别

D.客户的年龄

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第4题
SQLServer是支持客户-服务器结构(C/S)的数据库管理系统,以下对于C/S结构描述不正确的是()。

A.服务器负责数据的存储和管理

B.客户机负责系统与用户的交互和数据显示

C.C/S结构是把整个数据处理的任务划分为在客户机上完成的任务和在服务器上完成的任务

D.数据存储在客户机上,方便用户查询

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第5题
下列有关综合柜员岗位职责的说法中,正确的是()。

A.建立业务考核制度

B.优先办理VIP叫号的客户业务

C.本网点人员的岗位分工、柜员权限管理等工作

D.负责网点内部的会计监督、检查及会计辅导

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第6题
实物贵金属业务中,客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时,对于满足以下哪些条件的订单,可直接完成退款()。

A.以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买

B.不涉及我行现有库存

C.订单状态为“已付款”

D.需在待处理任务中对退款申请审核通过

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第7题
**139业务是客户在漫游地完成业务登记,系统首先呼叫被叫客户,接通被叫后再呼叫主叫客户,从而完成主、被叫间的通话接续。通常整个接续时间大约()秒。

A.20

B.30

C.40

D.50

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第8题
如遇客户确实遭遇紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?()。

A.告知客户只能等候叫号不可以插队

B.直接领到柜台办理

C.大堂经理直接给客户拿号

D.征得其他客户同意后做优先处理

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第9题
以下关于虚拟机热迁移的作用描述正确的是哪一项()

A.客户的服务器会在一定时间内处于相对空闲的状态此时若将多台物理机上运行,而将没有运行业务的物理机关闭,就可以降低客户的业务运行成本

B.如果某台物理机运行状态出现异常,在进一步恐化之前将该物理机上运行的虚拟机关机

C.客户需要对物理机硬件进行升级时,必须关闭虚拟机完成升级过程

D.虚拟机热迁移时,不需要考虑服务器的剩余资源

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第10题
在POS机上点击收费时,可直接输入团购订单号,也可输入团购客户手机号,找到该团购订单()
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第11题
柜面休息等候区与业务办理区之间应无阻断且距离小于(),应保证客户在休息等候区能可听见、可看见柜台叫号及办理情况。对设置两个休息区的营业厅,应该保证两个休息区均能看到叫号显示屏或电视机

A.3米

B.5米

C.2米

D.1米

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