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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

私行客户想获得有价值的专业咨询，所以客户咨询我们专业问题主动告知需求点时，我们把专家推荐给他，由他们沟通即可（）

答案

否

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第1题

下列哪个选项不是私行客户六大品质服务内容（）

A.健康关爱

B.子女教育

C.机场嘉宾

D.顾问咨询

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第2题

如何将IM咨询转化为客户（）

A．当有客户咨询时，主动表明自己身份，然后再询问客户是否在看推送过来的房源。做到礼貌有序，表达清晰，不用主动告知客户想要知道的信息，可以等待客户一句一句的问B．由于网上展示房源信息有限，我们要主动介绍房源情况，在回答客户时，一定要介绍（区别于网上展示的信息），这样才能让客户认识到你对房子的了解程度以及专业能力，进一步获得客户信赖。客户选择你，一定是因为你比其他人负责、专业C．最终让客户选择你的原因，一定是你能给客户匹配到他感兴趣的房源，所以房源匹配是与客户交流的核心内容D．简单的几个小反问，就能将客户需求一点点勾勒出来，我们再根据这个为客户匹配客源，客户满意度会大大提升E．在了解客户需求、推荐合适的房源后，要尽快形成带看。可根据房源具体情况分为钥匙房和非钥匙房，此时可以和客户沟通留下联系方式，便于后续沟通

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第3题

私行MGM推荐规则：若一人推荐多位客户均达标私行，推荐人可以累积获得积点奖励；推荐人可以累积获得积点奖励；若同一客户被多人推荐，则首个推荐人获得积点（）

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第4题

“私钻闪耀共享韶华”活动的积分，为叠加领取，每位客户最多可领取24000积分，同时客户满足钻石资产达标或私行资产达标1次，即可获得一次抽奖机会（）

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第5题

私行客户MGM专属积点从获得月份起计算有效期为12个月，到期自动失效（）

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第6题

专业和()是咨询顾问公司获得客户尊重的关键所在。

A.态度

B.低价

C.增值

D.水平

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第7题

经纪人张姐有看客户想咨询天行御景名门项目，她应该联系的驻场是（）

A.石玉娟

B.万钰

C.刘景

D.石平

E.李莹

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第8题

客户成功可以帮助员工成长：通过服务能提升员工专业度，获得客户的尊重，也会拓宽未来的职业方向，我们除了成为专业的招聘顾问，也可以去甲方做HR,也可以做其它人事咨询工作等（）

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第9题

二次诊疗是在个人罹患重大疾病或遭受意外伤害并已经获得诊断（第一次意见）的基础上，咨询国内权威医生或医疗机构的服务，向客户提供专业书面医疗建议（）

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第10题

以下属于私行MGM营销活动营销评价认定的是（）

A．认定依据:被推荐人达标情况以T+2月零售CRM系统月日均达标情况作为认定依据。认定规则已优化且系统已上线，可接受二类账户开户的达标新客户B．推荐规则:若一人推荐多位客户均达标私行，推荐人可以累积获得积点奖励；若同一客户被多人推荐，则首个推荐人获得积点C．特殊规则:若被推荐人T月时点AUM达到600万元，推荐人和被推荐人可分别预获赠600积点，若T+2月月日均资产未达到600万元且客户已兑换礼品，产生费用由分行承担D．功能开发:总行配套跟进系统相关报表统计功能开发

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第11题

银行理财师小于认为央行可能会加息，想建议客户钱先生将持有的债券卖掉。因无法取得联系，为避免客户损失，小于将钱先生的债券以市场价格售出。第二天，该债券价格下跌了5%。小于的行为违反的原则是()。

A.违反了勤勉尽职原则，因为他没有获得客户授权

B.违反了遵纪守法原则，因为他没有获得客户授权

C.违反了专业胜任原则，因为他没有与客户沟通

D.没有违反职业道德准则，因为他帮助客户避免了损失

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