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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果有客户在线找来,要求退差,需要让客户提供()张截图,分别()。

A.2,购买订单实付金额的交易截图和现在活动价格拍下不付款的交易截图

B.2,当时页面的活动价格截图和现在页面的活动价格截图

C.1,当时页面的活动价格截图

D.1,现在页面的活动价格截图

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第1题
若为在线换卡的,客户无法提供原卡片,网点需出具操作任务书。()
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第2题
如果有客户要求使用、电传、传真或其他电子(电磁)手段来传送检测结果时,实验室只要做好记录就可以了。()
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第3题
客户下单时页面价格是4699元,使用京豆抵扣51元后实际支付4648元,刚收到机器发现页面价格是4599元,那么正确的退差金额是多少?()

A.49

B.51

C.100

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第4题
证件类型为护照的客户,不支持在线快速办卡,客服代表需引导客户去柜台办理。()
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第5题
第一次使用银企对账功能需绑定对账手机号码:客户关注微信公众号后输入账号(或客户号)需在线通过法定代表人或授权代理人人脸认证,完成对账手机号码绑定。()
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第6题
儿童手表预付定金后,客户要求退定金,此类情况不支持()
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),95580座席在线受理到紧急投诉后,需要在工单中进行标注,投诉处理员要在()分钟内完成流转,在2小时内初步回复客户,同时48小时内将处理结果回复客户。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第8题
司机接货时发现货物包装不符合我司规范,且客户不同意按照我司包装要求重新包装或由我司代打包装,则拒绝收货并现场退单;若客户自行包装,包装后须符合我司包装规范方可收取()
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第9题
以()、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整、对于因供

以()、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整、对于因供应商原因造成客户会计资料的泄露、毁损的,客户可以要求供应商承担赔偿责任。

A 远程访问

B 上门服务

C 在线支持

D 电话客服

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第10题
客户要求开发票后,联系我方在线客服,此时并发起了纠纷投诉,专员要求在三天之内给客户尽快开出,但是我方并没有发票剩余了,该如何回复专员并且与客户协商处理?()

A.答应专员和客户当天开出并回复在纠纷单内

B.忽悠专员当天开出,回复在纠纷单内,电话联系客户过几天再开出

C.答应专员和客户,当天开出并手写收据盖章发给客户,并回复在纠纷单内

D.核实财务何时能开,跟客户打电话解释,并承认开出日期,并回复在纠纷单内

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第11题
小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装,收到货之后要求客服好评返现,客服应该如何操作?()

A.让客户提供评价截图后,联系售后给客户小额打款

B.让客户提供评价截图后,留下支付宝账号返现

C.让客户提供评价截图后,加下微信,给他转钱

D.让客户提供评价截图后,让客户后台申请下已收到货退差价

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