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[判断题]

遇用户投诉员工态度问题,应询问用户:请问您对我们的服务还有什么不满嘛?()

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第1题
产生差评后代理公司应积极解决用户问题,并协商追加好评,追加好评后不进行金额扣罚,也不纳入投诉率考核()
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第2题
个人客户手机号码线上补(换)卡,遇收费用户发货后反悔要求退款,请告知用户拒收,公司会收到订单后会进行退款()
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第3题
鼓励软件供应商采用呼叫中心、()等方式为用户提供实时技术支持。A 在线客服B 开班授课C 定期询

鼓励软件供应商采用呼叫中心、()等方式为用户提供实时技术支持。

A 在线客服

B 开班授课

C 定期询问

C 意见反馈

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第4题
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。()
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第5题
在用户投诉语音转写和语义分析模型中,语义分析是基于关键词抽取、机器学习等手段实现转写文本的自动分类。()
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第6题
道路运输质量包括三个方面:运输产品质量、____和运输服务质量。A.货损货差赔偿率B.运输工作质

A.A.货损货差赔偿率

B.B.运输工作质量

C.C.用户投诉处理率

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第7题
邮政网上业务:用户可以(),如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询,受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。

A.登录电子邮政站点(183网站)

B.登陆中国邮政网站(chinapost)

C.在线查看订单

D.在线办理邮政业务

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第8题
各级质量技术监督部门在监督检查或者受理投诉举报时,发现安检机构,应当及时移交公安机关交通管理部门。()

A.不按照机动车国家安全技术标准开展机动车安全技术检验

B.不按照相关规定开展机动车安全技术检验

C.出具虚假检验结果的

D.拒绝处理用户的投诉或异议的

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第9题
贾某涉嫌寻衅滋事,公安派出所民警李某、卢某对其进行了口头传唤。到案后,贾某在公安派出所内罚站4
小时后才开始询问。询问持续5小时后,案情已经查清,但考虑到贾某态度不好,民警上报延长询问查证时间至24小时,公安派出所领导批准后,民警在24小时后才允许贾某离开公安派出所。后对贾某处以行政拘留10日。本案中以下说法错误的是()。

A.到案后应当及时询问查证,罚站4小时违法

B.案情查清后,不能以贾某的态度问题,将询问查证时间延长至24小时

C.延长询问查证时间符合法律规定

D.应当及时通知贾某的家属

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第10题
基于AI用户的投诉分析和预警模型在特定说话人识别的框架基础上进行改进,搭建非特定说话人识别系统,能有效判别说话人是客户还是客服,为后续语义理解、满意度分析以及客服质检等应用提供参考。()
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第11题
安检机构推诿或拒绝处理用户的投诉或异议的,由县级以上地方质量技术监督部门责令改正,处以1万元
以下罚款.()

A.拒不改正的

B.逾期不改正的

C.不改正的

D.不认真改正的

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