题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

王经理，我想和你聊聊关于这两次项目节点延迟的问题。相信你在之前的启动会上已经认可了项目的价值，对吗可能我们需要解决的是如何在不耽误你们团队其他工作的基础上，找到提升项目进度的最佳方法，不知道你同意我的看法吗（）

A.结果

B.益处

C.障碍

D.支援

E.方法

F.评估

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第1题

王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，错误的是（）。

A.王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长

B.王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职

C.王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高

D.承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果

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第2题

一个项目经理被分配到一个正在开发的项目中，当项目经理审查项目的进展时，他们发现有几个任务落后于计划。经过调查，项目经理发现有几个团队成员被拉去做其他工作，这影响了他们对项目经理项目的关注。项目经理可以采取哪两个行动来使团队回到正轨（）。

A.建立每日例会，审查项目进展并跟踪可交付成果的完成情况

B.允许团队成员以自己的速度赶上进度

C.立即提醒商业干系人进度延迟的问题

D.与各职能部门的经理讨论项目延迟的风险和工作的优先次序

E.与团队合作，确定加速项目交付的方案

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第3题

彭志欣准备如何与李总经理见面

经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因……，我们李总曾经……”问题：

38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。

39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。

40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。

41、你准备如何应对李总并接到订单。

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第4题

王经理在开展项目的过程中遇到了几个问题，其中之一就是团队中一个成员生病了，这意味着王经理不得不另外指定一个人来做这项工作。面对这种情况，王经理要做的第一件事是()。

A.对项目的计划采取必要的调整

B.对项目进行检查

C.批评责任人

D.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

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第5题

一个项目组已经过渡到全职远程工作，项目经理开始注意到一些团队成员没有在计划日期前完成他们的任务，尽管在每周的团队会议上有提醒，这有可能延迟项目的交付。

A.每周向团队成员传达两次交付日期，以确保及时交付

B.与每个团队成员建立审查会议，以确定延误的根本原因

C.指导团队成员在远程工作环境中工作，以确保生产力

D.与资源管理人员讨论延迟的问题，并要求增加资源

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第6题

黄大佑，名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳

，技术能力强，很快名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，全家三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。王厂长，一个有名的识才老厂长。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师”几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，王厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映工资问题，来这里其中一个目的不就是想得高工资，提高生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，有几次外地人来取经，王厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“王厂长确实是一个伯乐”。前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他。最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。第二天一早，王厂长办公台面上压着一张小纸条：王厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜。

根据以上资料，请回答：

(1)根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式有哪些缺点？

(2)根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有什么不妥？

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第7题

北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典

北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，在企业里他就有一股追求，就是要用他在学校里面的所学，解决生产的需要。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是一个资源大国，也是一个生产大国。如何把自己的所学，结合实际发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，一直激励着他。再将近6年的时间里，在研制小组的领导下，他发挥了自己的特长，终于在95年取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项名为BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。

苗晓光自己曾说：“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，像我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，事实上也是这样干的，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，像我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大；再一个是人力、物力的条件都不特别具备，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”

苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到十六平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有九十多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实，一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称、还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”

请同学们结合案例思考，并对以下问题进行分析讨论，然后将自己分析的观点发帖至讨论区。

问题：

请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

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第8题

王经理，我之前也和你说过，整个公司的高层都非常关注这个项目，他们都盼着我们能够做出一点成绩来，我们IT部门今年还指着用这个系统去行业年度创新大赛上摘个金奖回来呢……（）

A.结果

B.流程

C.信任

D.承诺

E.沟通

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第9题

星期一早晨，业务部王经理约了李总九点钟见面，结果因为下雨迟到了。王总浑身被淋得湿漉漉，上气不接下气的赶到对方公司，对前台说：“你们头在吗？我与他有个约会。”前台冷淡的地看了他一眼说：“我们李总在等你，请跟我来。王经理拿着湿漉漉的雨伞和公文包进了李总办公室。穿着比王经理正式许多的李总从办公桌后出来迎接他，并把前台接待又叫进来，让她把王经理滴水的雨伞拿出去。两人握手时，王经理随口说：”我花了好大工夫才找到地方停车！“李总说：”我们在楼后有公司专用停车场。“王经理说：”哦，我不知道。“王经理随后拽过一把椅子坐在李总办公桌旁边，两只脚使劲的在地板上敲，想把脚上的泥土敲掉。然后一边从公文包拿资料一边说：”哦，老李，非常高兴认识你。看来我们将来会有很多时间合作。我有一些关于产品方面的主意。“李总停顿了一下，好象拿定了什么主意似地说：”好吧，我想具体问题你还是与赵女士打交道吧。我现在让她进来，你们两个可以开始了。“。问题二、根据所学知识，结合案例情况分析拜访礼仪礼节的要求和注意事项。问题一、试结合所学知识评价业务部王经理的表现。

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第10题

案例:王总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上王总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。根据以上案例，回答以下各题。

(1).王总的公司在进行任务分解时使用了()。

ASWOT分析法

BWBS法

CPEST法

D5W1H法

(2).在任务分解的过程中，()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A分解的最低一层是否必需

B项目的主要工作是否已经明确

C每项任务的定义是否清晰完整

D每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

(3).在评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于()。

A高层领导评估