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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。（)

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第1题

饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

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第2题

酒店对客服务的起点是（)。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第3题

前厅部最主要的任务是销售客房。（)

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第4题

客房部为住客房，前厅部为空房，此时并不是差异房。（)

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第5题

前厅部的工作任务，是通过其内部各机构分工协作共同完成的。（)

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第6题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第7题

客人住店期间的服务是前厅部五个服务阶段之一。此题为判断题(对，错)。

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第8题

前厅部的地位与作用

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第9题

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（)。A.互通最新房态信息B.房间酒水跑帐处理C.及时

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。

A.互通最新房态信息

B.房间酒水跑帐处理

C.及时整理好结帐房

D.客房差异情况的核对

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第10题

前厅部安全管理包含（)。

A.前台安全制度

B.前厅安全操作重点

C.相应处罚条例

D.公共区域维护管理

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第11题

简述前厅部员工的仪表规范。

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