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[单选题]
《局铁路旅客服务质量规范》不随意打断旅客的说话或表现出（）的情绪和神色。
A.讨厌
B.厌恶
C.不耐烦
D.厌烦
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:布置备品换洗期限：头枕片()
A.1天一换
B.单程一换
C.往返一换
D.按车底运行一个交路后入库整备更换
A.八
B.丁
C.V
D.一
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
A.不同服务
B.相同服务
C.必要服务
D.相应服务
A.旅客身份证件号码和旅客姓名
B.旅客有效二代居民身份证号码和旅客姓名
C.旅客有效身份证件号码和旅客姓名
D.有效身份证件号码和姓名
《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，()，并做好耐心解释。
A.指引到相应岗位
B.做好记录
C.表示歉意
D.及时回应
A.车次
B.席位
C.日期
D.票价
