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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在线下维系中，入户走访的主要目的包括以下哪些？（)

A.客户关怀

B.自报家门

C.信息收集

D.需求挖掘

E.建立联系

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第1题

入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求。（)

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第2题

以下那些属于网格员日常工作？（)

A.考勤签到

B.工作日报

C.入户走访

D.任务执行

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第3题

下列关于物业管理及站址维系主要工作描述错误的是（)

A.物业及业主资料管理

B.业主走访与关怀

C.电费场租的收集及支付

D.业主纠纷管理

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第4题

代维单位应协助铁塔公司开展____工作，包括物业及业主资料管理、业主走访与关怀、电费场租的收集递送、业主纠纷管理等。（)

A.物业维系

B.电费缴纳

C.卫生清理

D.故障处理

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第5题

在当前的互联网接入市场中，运营商主推光线入户，请问光纤入户主要采用以下哪种技术（)

A.GPON/EPON

B.XDSL

C.FTTH

D.HFC

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第6题

以下关于“两个规划”县公司配电部的工作职责的是（)

A.负责提供管辖范围内10千伏配网运行数据

B.负责牵头“两个规划”滚动修编工作

C.负责摸排各类突出问题，滚动更新问题台账

D.开展典型村入户调研和重点产业用户走访，收集和提供基础资料，提出规划项目需求

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第7题

我们在日常客户拜访中除了维系客情外，最主要的目的应是（)。

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

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第8题

心理安防模块主要包括那些功能？（)

A.心理咨询师维护

B.心理咨询室维护

C.走访记录维护

D.重点人员维护

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第9题

以下哪一选项不是CPM理论认为的领导行为应包括的内容（)？

A.工作绩效

B.冲突处理

C.群体维系

D.个人品德

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第10题

产品侧在接下来的工作中对一线的支持包括多部门联合走访、转化组件上线、系统提效、智能场景化。（）

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第11题

渠道合作伙伴关系维系中，挽留需要了解拆点原因，其中包括事实和需求、积极的倾听技巧、主动提问技巧。（)

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