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[判断题]

小刘同学在取快递时与快递中心发生纠纷,在与快递中心工作人员协商无果后,可直接向学校总务处反映情况。()

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第1题
日常生活中,我们在寄快递时,与快递公司签订的合同内容是()

A.有效条款

B.普通条款

C.格式条款

D.主要条款

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第2题
下列各句中加点成语的使用,全都不正确的一项是()。①比赛过后,教练希望大家重整旗鼓,继续以高昂的士气、振奋的精神、最佳的竞技状态,在下一届赛事中再创佳绩。②今年,公司加大公益广告的创新力度,制作出一批画面清晰、意味深长的精品,有效发挥了公益广告引领社会风尚的积极作用。③世界各国正在大力研制是与欧诺个的智能机器人,技术不断升级,创新产品层出不穷,未来有望在多领域、多行业发挥更大的作用。④赵老师学的是冷门专业,当年毕业时,不少同学离开了该领域,而他守正不阿,坚持致力于该专业的教研工作,最后硕果累累。⑤国家“一带一路”战略的实施,给古丝绸之路的眼线城市带来了活力,很多城市对未来踌躇满志,跃跃欲试。⑥目前,快递业已经成为一个不可忽视的行业,快递服务虽不能说万无一失,但的确为百姓生活提供了极大的便利。

A.①③⑥

B.①④⑤

C.②③⑤

D.②④⑥

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第3题
做好跨境电商客服主要从哪些环节入手()?

A.从海关入手

B.从快递入手

C.从订单环节入手

D.从纠纷环节入手

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第4题
以下属于售前客户服务工作内容的是()

A.查询快递单号

B.处理客户纠纷

C.回答客户咨询并进行导购

D.进行退换货操作

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第5题
直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经营方式。以下属于直销的是:

A.某奶制品生产厂家甄选业务员后,在市内设立了一百个销售点以统一的价格销售奶制品

B.某书店采取网上销售方式,顾客下订单后,由快递员将产品送至指定场所并收取费用

C.某化妆品牌招聘的一些业务员在道路旁设摊点发放产品说明并以较低价格向顾客推销

D.开学时,新生小贺到批发市场购买了五盏台灯,自用一盏,其他四盏卖给同学

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第6题
快递企业在收寄快件时,应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密,否则,就可能造成对客户()的侵害,产生不利的法律后果。

A.知识产权

B.人身权

C.财产所有权

D.债权

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第7题
在履约过程中如遇甲方拒签函件时,应采用()或者电子邮件的方式送达

A.快递EMS

B.电子邮件

C.当面送达

D.自行送达

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第8题
《成都市隔离场所外卖快递信息登记与追溯制度》规定以下错误的是()。

A.隔离场所应安排专人负责外卖快递查验

B.隔离场所应安排专人登记来件信息台账

C.快递存放点原则上应设置在入口旁,定期清洁消毒

D.场所内部送件人员应穿工作服、隔离衣,戴手套

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第9题
快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时,需要考虑的最关键指标是()。

A.破损率

B.遗失率

C.延误率

D.投诉率

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第10题
发生自然灾害、事故灾难、()、社会安全事件等,邮政企业、快递企业应当根据法律、法规、规章以及国家邮政业突发事件应急预案,按照事件类型及分级,在规定时间内报告事件发生地省级以下邮政管理机构和负有相关职责的部门,同时对事件进行先行处置,控制事态发展。

A.治安事件

B.公共卫生事件

C.网络安全事件

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第11题
根据《公安机关办理行政案件程序规定》的规定,下列关于询问的做法正确的是()。

A.周某(男,15周岁)自幼父母双亡,监护人为其外祖父周某在超市内盗窃零食被超市保安扭送到公安派出所,在对其询问时,没有联系到其外祖父,派出所办案民警在询问笔录中将情况予以注明

B.王某(男,16周岁)在学校内将同学赵某打致轻微伤.派出所民警将其传唤到所内询问,并直接通知其教师张某到场

C.陈某(女,16周岁)在一超市内购买物品时与他人发生争执,用购物篮将人砸致轻微伤,公安派出所将其传唤到所内进行询问,因其父母均出差未归,办案民警便通知其老师到场并将有关情况记录在案

D.徐某(男,16周岁)与其邻居发生纠纷,将其邻居家门口停放的一辆自行车砸坏,后被传唤到派出所进行询问,民警未通知其父母到场

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