题目内容
（请给出正确答案）
A.对已知的交易风险未尽到告知义务，包含但不限于对项目真实情况未明确告知客户
B.所有违反公司明确发布的服务承诺、服务规范流程的行为
C.拖延带看（或其他）导致客户后续业务延迟及业务纠纷；未按约定时间办理、到达；办理人员不作为、不积极配合
D.客源信息故意不录/故意录入错误信息/故意晚于当日录入等行为
E.收取客户主动赠送的钱财、礼品等行为
答案
C、拖延带看（或其他）导致客户后续业务延迟及业务纠纷；未按约定时间办理、到达；办理人员不作为、不积极配合
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A.责任人涉及违规单量作废，此单佣金不结算
B.扣罚1000-2000元（绩效奖金中扣除），记黄线一次
C.公司有权根据员工违规行为所造成的损失要求责任人做出经济赔偿，造成重大损失的将通过司法机关追究刑事责任
D.累计4次黄线行为（连续6个月），按照红线相关制度处罚
A.在公司内或上班时间赌博、酗酒、吸毒等不良行为
B.在外兼职并对本职工作有影响
C.重大安全事故隐瞒不报
D.煽动怠工或罢工，导致公司声誉受损/造成损失
A.客源信息不录入系统
B.故意录入错误客源信息
C.晚于公司规定时间内录入客源信息
D.任何形式的不录、晚录、错录房屋地址和业主电话的行为
A.未经安全质量培训、考试合格并取得授权上岗作业
B.偏离管理程序要求的决定（决策）没有合规的决策文件
C.越H点工作或离线放行H点
D.未按要求报告安全质量事件
A.如违反黄线标准，涉及的主要责任人应即时解除劳动合同，并抄报公司稽核中心和相关部门；如主要责任人职级为M级以上人员（含M级），应提请公司稽核中心处理
B.如违反黄线标准，涉及的相关责任人应予以扣分、降薪、降职及免职处理，如情形特别严重或重复违反制度规定的，可对相关责任人予以即时解除劳动合同处理
C.任何形式的不录、晚录、错录房屋地址和业主电话的私藏房源行为违反了红线标准
D.客源信息不录入系统、故意录入错误客源信息等私藏客源的行为违反了黄线标准
A.红线，扣信用分12分
B.黑线，扣信用分12分
C.黄线，扣信用分6分
D.警告，扣信用分3分
