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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于优质服务的说法正确的是?()

A.如果你讲话不耐烦,客户一定认你对他不真诚,会感觉到受歧视

B.如果你的声音听上去很累,客户会没有安全感

C.如果你的语气过于生硬,极力推销,且缺少聆听,客户会非常反感

D.如果你用愉快的口气讲话,客户一定会备受鼓舞,并愿意交

E.如果你的证据是诚恳、自信且带着激情,客户会容易接受

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第1题
道路运输驾驶员的职业道德具体表现有()。

A.遵章守法,安全行车

B.爱岗敬业,优质服务

C.诚信经营,公平竞争

D.以上说法都正确

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第2题
关于优质服务的叙述,不正确的是()。

A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度

B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等

C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量

D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量

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第3题
关于“安心快线”理财产品,以下说法正确的是()。

A.21天

B.1个月

C.2个月

D.3个月

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第4题
以下关于工程项目的性质说法正确的是()。

A.只有投资行为

B.只有建设行为

C.既有投资行为,又有建设行为

D.以上说法都不对

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第5题
以下关于杜甫草堂博物馆说法正确的是。

A.有园林营造

B.有展览陈列记载

C.传承文化传统

D.有现代艺术创作

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第6题
以下关于CDN卖点说法正确的是()

A.提高用户访问速度

B.高可靠业务保障

C.降低运营成本

D.降低网络时延

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第7题
以下关于流程管理的作用说法正确的是()。

A.固化组织的流程

B.实施流程优化

C.实现流程自动化

D.向知识型企业转变

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第8题
关于系统版本升级,以下说法正确的是()。

A.包含系统功能升级

B.包括协议特征库升级

C.包括licence升级

D.不需重启设备

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第9题
以下选项中关于网络大学遵循原则说法正确的是()。

A.统一规划、统一运营

B.分级管理、全员应用

C.统一规划、统一建设

D.两级管理、全员应用

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第10题
以下关于乡村旅游扶贫,说法正确的是()。

A.以农耕文化为魂

B.以村落民宅为形

C.以田园风光为韵

D.以生态农业为基

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第11题
以下关于敏感性皮肤的防治说法错误的是()。A.避免阳光直射B.保湿C.使用碱性化妆品D.减少对皮肤的

以下关于敏感性皮肤的防治说法错误的是()。

A.避免阳光直射

B.保湿

C.使用碱性化妆品

D.减少对皮肤的刺激

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