A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换
A.仍不满足使用功能的要求
B.本质并未达到设计要求
C.仍不满足安全性能的要求
D.本质可达到设计要求
A.应当由公安机关进行赔偿
B.应当由刘某对赵某进行赔偿
C.公安机关可以要求刘某对赵某赔偿
D.赵某可以要求公安机关予以补偿
A.确定型决策
B.不确定型决策
C.程序性决策
D.非程序性决策