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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列有关访客留言服务的操作方法中,不妥当的是()。

A.问清留言者的姓名和电话

B.超过三天的留言单可作废处理

C.问清被留言客人的姓名和房号

D.要注明接待日期及具体时间

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第1题
住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪或有口信告之。()
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第2题
在接待有预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第3题
下列各项中,属于工程分析分解成本的基本步骤的有()。

A.确定研究的成本项目

B.对导致成本形成的生产过程进行观察和分析

C.确定生产过程的最佳操作方法

D.以最佳操作方法为标准方法,测定标准方法下成本项目的生一构成内容

E.根据各有关成本账户的具体内容,判断其成本性态

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第4题
下列选项属于总机话务员领班工作任务的是()。

A.制定员工培训计划

B.检查叫醒、留言服务情况并做好记录

C.合理调整班次

D.安排话机购置计划

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第5题
下列有关结束语部分的说法表达不太妥当的是()。

A.“以上要求,请予批准”

B.“如同意,请批复”

C.“上述意见,是否妥当,请指示”

D.“上述意见,请考虑”

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第6题
下列选项中,___属于节能驾驶操作方法。() A:换挡不顺畅 B:频繁变更挡位 C:起步后尽快提速增挡

下列选项中,___属于节能驾驶操作方法。()

A:换挡不顺畅

B:频繁变更挡位

C:起步后尽快提速增挡

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第7题
VC系统中服务单已审核通过,怎样可以查看已审核的服务单一级原因?()

A.服务单日志

B.同订单售后服务单

C.退款明细

D.审核留言

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第8题
下列有关普通手机使用管理,错误的说法是()。

A.禁止国家秘密与手机之间建立联系

B.手机不能带入保密要害部位、绝密级或者机密级会议

C.境外机构、境外人员赠送的手机不能用

D.涉密公务活动中手机可以开启使用定位服务功能,拍照录音录像

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第9题
关于串联电阻的作用,下列说法不妥当的是()。

A.分压

B.限流

C.增大电阻

D.增大功率

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第10题
如果您忘记了密码保护答案/安全邮箱的地址,以下办法中错误的是()。

A.不要账号了,拿家人身份证再注册一个

B.给淘宝客服留言

C.拨打服务热线:0571-88157859

D.选择通过手机清空密码保护和安全邮箱

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第11题
当有人打电话询问某位已要求保密服务住客的情况时,下列回复最为妥当的是()。

A.这位女士要求我们对您保密,我不能告诉您

B.客人已经结账走了,你不要再往这里打电话

C.客人不在酒店,请您用其他方式与客人联系

D.对不起,查不到

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