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[单选题]

济南市规范空中课堂服务“五要,五不得”包括哪些内容()

A.要统筹线上教育教学行为,不得多头推送,资源堆砌

B.要发挥网络课程教学灵活多样优势,不得简单化、模式化开展工作

C.要着眼于孩子个性成长,不得硬性规定不变通

D.要理解家长学生需求,不得增加过重负担

E.要关注学生的健康成长,不得增加过重负担

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E、要关注学生的健康成长,不得增加过重负担

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第1题
以下属于大兴机场“五要五不要”员工服务规范内容的有()。

A.要微笑服务,不要面无表情

B.要首问负责,不要推诿塞责

C.要旅客为先,不要抢占资源

D.要形象得体,不要举止失仪

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第2题
下列各句中没有语病的一句是:A.最近,山东省济南市的工商银行推行文明服务用语和服务忌语,此举受

下列各句中没有语病的一句是:

A.最近,山东省济南市的工商银行推行文明服务用语和服务忌语,此举受到广大市民的普遍欢迎。

B.达尔文学说认为,不仅一切生物都是进化来的,人也不是在地球上一下子出现的。

C.随着科学知识的不断普及,现在已经没有谁不承认地球不是围绕太阳旋转的了。

D.由于措施得力,近十年来这个县的人口增长率一直保持在千分之五的控制数字之内。

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第3题
如果食材设置了满100百包邮活动。消费者只拍下了80元的产品,咨询是否可以包邮,客服如何做才能让消费者体验好()

A.我们家是全场满百包邮,您的购买金额未达标不能享此服务,亲需要自付邮费

B.我们家是全场满百包邮,其他店要二百才免邮,我们已经为您考虑好多了呢

C.亲,您购物车已有80元,亲可以再买29.9元的五红水就可以包邮了,女生应该多喝五红水气色越来越好哦

D.亲,您可以再看看本店其他商品,目前我们这儿凑不满不包邮,非常抱歉呢

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第4题
临柜人员切实要做到临柜服务()和

A.微笑服务、规范操作

B.五步法、一句话营销

C.微笑服务、双手指引

D.文明服务、一句话营销

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第5题
五查服务用语,看是否有不文明不礼貌现象内容包括()

A.统一工作着装

B.实行挂牌服务

C.规范言行举止

D.热情主动服务

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第6题
根据《电信服务规范》第七条规定,在事故处理过程中,电信业务经营者应对所有与事故有关的数据至少保存()个月。

A.三

B.四

C.五

D.六

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)规定,站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的()。

A.二分之一

B.三分之一

C.四分之一

D.五分之一

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第8题
“五查五看”服务育人专题教育活动的总体目标是什么()

A.使后勤各部门切实转变工作作风,强化服务理念,规范岗位职责,提升服务能力

B.充分了解师生对后勤服务的需求,着力提升后勤服务育人功能,提高师生满意度

C.进一步强化服务意识,让师生真正感受到优质服务,大力提升后勤服务质量和水平

D.以上都对

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第9题
国网公司提出的内质外形建设的具体内容中塑造五方面形象不包括()。

A.认真负责的国企形象;

B.真诚规范的服务形象;

C.严格认真的工作形象;

D.公平诚信的市场形象。

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第10题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。

A.忌谈话过长,喋喋不休

B.忌泄露客户信息

C.忌泄露机构内部处理和审批程序

D.忌背后议论客户

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第11题
从事隔离开关倒闸作业人员按要求其安全等级不得低于()级。

A.二

B.三

C.四

D.五

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