题目内容
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[单选题]
客户服务业务包括（）（）（）（）等服务业务，应基于部省协同的联网收费系统开展
A.发行
B.咨询
C.售后
D.投诉
答案
D、投诉
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B.咨询
C.售后
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A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
A.支持制造业企业发展现代物流、采购分销、生产控制、运营管理、融资租赁、智能制造系统解决方案、售后服务等业务
B.发展现代制造业服务外包
C.促进制造业企业从单一提供产品向提供“智能产品+增值服务”转变
D.打造一批世界级和自治区级融合试点企业、项目和区域
A.电话警告
B.持续监控
C.提升客户风险等级
D.限制客户交易
A.高质量发展的要求决定了运营商要摈弃此前的低效运营策略，转型精细化高质量发展
B.精细化营销仅仅是指精细化的获取目标客户，与产品和渠道匹配等无关，中国移动目前处于业务高速发展期，没必要开展精细化营销
C.精细化管理包括但不限于网络运维、市场营销、客户服务、财务管理等
A.较为通用网站类型，如门户、MIS系统等，使用中小型的数据库，无需很强的处理能力，无较大业务并发量
B.通过数据搜索算法，以一定的筛选条件，从庞大的数据集有目的地提取有效数据，为后续分析提供依据
C.常见于平面设计、3D模型设计、动画、影视等行业，包括平面图形渲染、3D模型渲染、视频渲染等应用
D.客户自己服务器托管服务
A.电子政务行业主要围绕电子政务内外网主干网、城域网的安全防护、安全规划建设工作
B.电子政务主要承担国家级业务系统包括：国家政务服务平台、国家数据共享交换平台、国家公共信用信息平台、国家公共资源交易平台等
C.部委级重要客户有，国家发改委、国务院办公厅、国家信息中心、工信部等
D.省级重点客户有：省、市政府办公厅电子政务处，省市大数据管理局、省市发改委
A.前期费用预算情况
B.使用时间
C.境外收款人与境内机构之间的关系
D.境外收款人资信情况
E.对外承包工程施工详情依据：《跨境人民币业务展业原则-服务贸易及其他经常项目展业规范》第二部分服务贸易汇出/入业务审核规范，对外承包工程/境外来华承包工程签订合同之前服务贸易项下前期费用资金汇出/汇入。
A.自动控制和收到操作类功能模块、稳态监视模块、动态监视、暂态监视类功能模块、安全分析与预警模块等
B.运行策划类模块、环境监视类功能模块、电能质量分析与优化模块等
C.信息披露类功能模块、生产控制监视类功能模块的WEB发布模块、调度生产管理用户终端等
D.管理类信息系统、办公自动化系统、统计报表系统、客户服务系统、对外信息发布等
A.调高客户风险等级
B.经本机构高管人员审批后，以客户为单位限制账户交易方式、规模
C.经本机构高管人员审批后，以客户为单位限制账户交易频率、调低交易限额;
D.经本机构高管人员审批后，拒绝提供金融服务乃至终止业务关系等。
A.合作机构提供代销产品和产品宣传资料的合规性承诺，国务院金融监督管理机构另有规定的除外。
B.双方在风险承担、信息披露、风险揭示、客户信息传递及信息保密、后续服务安排、投诉和应急处理等方面的责任和义务。
C.双方业务管理系统职责边界和运营服务接口
D.作机构有义务配合开展对代销业务管理系统的接入、投产变更测试和应急演练等活动。
A.惠农信用卡以县域及以下高端客户为服务对象，开卡时无须经过“业务风险管理系统”审批
B.惠农信用卡的BIN号与银联标准准贷记卡不同，所以无须遵守《金穗准贷记卡章程》
C.惠农信用卡申请人包括个体工商户、合伙企业合伙人、私营业主等
D.对于符合惠农信用卡的申请人，其所在的家庭每户只能申请一张惠农信用卡主卡
