题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
店铺自提操作正确的做法是那一个()
A.顾客自行下单地址随意填写
B.地址要写店铺地址
C.收货地址要写店铺代码英文字母大写(如:D832)
D.OTO中台——顾客订单 ——零散订单快捷发货 ——承运商编号选择自提,快递单号放空即可(其他跟原来流程一样)
答案
CD
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A.顾客自行下单地址随意填写
B.地址要写店铺地址
C.收货地址要写店铺代码英文字母大写(如:D832)
D.OTO中台——顾客订单 ——零散订单快捷发货 ——承运商编号选择自提,快递单号放空即可(其他跟原来流程一样)
CD
A.门店库存里有爆品大于1000元,本月爆品可以不订货,直接门店自提
B.爆品可以一次性多订
C.只要库存有货,可以直接让顾客门店自提
D.爆款订货时用集供货款支付,会影响当月集供货款收益
A.店铺放半年不管,动态评分会飘红
B.不用管售后,直接通过干预的方式维持飘红
C.做好店铺的质量把控和客服服务,尽量可以随包裹送赠品、提升产品附加值、做好评引导卡等或者通过电话、旺旺、信息等方式引导买家给好评
D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大
A.义正言辞告知买家我们原创,请提供证据
B.跟买家反复强调无问题,与买家据理力争
C.不予正面回应,记录ID,直接切掉,反馈责任人
A.询问顾客退货原因,进行挽留
B.提供防伪码和批次号,确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新,引导顾客发起退货,原因选择:七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项,订单备注