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[判断题]

酒店可以接受无节制的超额预订以达到客房销售的最大化。()

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第1题
一般情况下,我们知道,前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括()。

A.共同决定年度营业收入分配办法

B.磋商年度客房销售预算

C.发生超额预订时的磋商

D.接受营销部转来的订房资料

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第2题
饭店在日常营业的时候,前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括()。

A.共同决定年度营业收人分配办法

B.磋商年度客房销售预算

C.发生超额预订时的磋商

D.接受营销部转来的订房资料

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第3题
使用云悠途魔方产品中,景区可以通过系统采购A酒店的客房,与自己的门票打包成一个产品,销售给用户。()
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第4题
无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第5题
客房小受服务的工作阶段分为:()。

A.接受客人预订

B.欲排房间

C.客房服务

D.售后服务

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第6题
在接受客人预订要求时需考虑的因素中,下列()项不包括在内。

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的种类

C.客人所需客房的数量

D.客人携带的行李数量

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第7题
王小姐在于2012年1月9日预订了华天饭店1月10号的单人房一间,入住当天她来到饭店接待处,接待处
却告知她客房已满,无法安排其住宿。王小姐勃然大怒,强烈要求饭店方给出一个合理的解释。问题:(1)请你从饭店方的角度解释为何会出现超额预订。(2)如果你是大堂副理,你要如何安抚王小姐并妥善处理此事?

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第8题
下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是()。

A.按统一规范的模式进行操作

B.可以显示各类房型在同一时间的状况

C.对预订员的工作起一定的提示作用

D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

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第9题
酒店的智能客房门锁系统可以支持住客用自己的手机加载相应应用(APP)后即可开启房门的操作,无须去前台取实物门卡。()
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第10题
仔细阅读下述案例描述,判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势?()某连锁酒店将其旗下所有酒店的客房服务委托给了某保洁公司,利用该公司的专业团队提供高质量的服务,以保证优质的服务,同时还降低了公司运营的整体成本。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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第11题
客房预订的渠道有哪些?

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