题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
王小姐在于2012年1月9日预订了华天饭店1月10号的单人房一间,入住当天她来到饭店接待处,接待处
却告知她客房已满,无法安排其住宿。王小姐勃然大怒,强烈要求饭店方给出一个合理的解释。问题:(1)请你从饭店方的角度解释为何会出现超额预订。(2)如果你是大堂副理,你要如何安抚王小姐并妥善处理此事?
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A.2012年12月31日
B.2013年1月1日
C.2013年4月1日
D.2014年1月1日
A.150
B.0
C.-150
D.200
176
180
186
190
A.5天
B.4天
C.3天
D.2天
A.2009年1月9日
B.2020年1月9日
C.2020年3月1日
D.2018年1月1日
E.2001年3月1日