题目内容
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[多选题]
服务传递中发生的接触类型在很大程度上由顾客与服务提供商之间的接触水平决定，服务是一个系统，主要包括三个重叠的要素：服务生产、服务传递和（）
A.服务推广
B.服务意识
C.服务宣传
D.服务理念
答案
服务宣传
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答案
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A.服务推广
B.服务意识
C.服务宣传
D.服务理念
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A.在标题里加入“如何”“你要相信”等字眼
B.赋予用户抢占了珍贵资源的感觉
C.传递简单易学、好处多多的感觉
D.贴上“福利”的标签
A.社会工作者基本上是在社会政策框架中开展的
B.社会工作者在很大程度上是在落实社会政策
C.社会工作者开展工作的前提之一就是了解和掌握社会政策
D.社会工作者必须在社会政策范围内寻求对服务对象的帮助
E.社会工作者对社会政策没有任何影响
A.体验营销
B.促销
C.营销
D.人际传播
