题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
遇夜间22：00以后发起的服务禁忌投诉，由班长先做好客户安抚，解释口径：您的问题我们非常重视，我们会立即查证，为避免打扰到您休息，我们会在24小时内联系您处理（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“遇夜间22：00以后发起的服务禁忌投诉，由班长先做好客户安抚…”相关的问题
A.提交投诉工单并上报班长
B.如班长或值班领导不在，先进入第二部（电话通知投诉处理部门），但仍需报告给班长
C.工单类别：客户投诉-服务质量-10086热线（人工）-服务态度
D.解释口径：先生/女士，您反映的问题我立即反馈给上级部门，我们非常重视，会在2小时内联系您处理，请您关注
A.我们都是可以给你受理你的问题请你先说下你的问题
B.您的要求我已经记录，稍后会联系负责人/领导/班长回复您，请您留意接听，并保持电话畅通
C.领导的权利给我们都是一样我帮你受理问题吧
A.遇到客户的要求在公司核实的范围，可回应的投诉信息，我们非常重视，也正在积极为您解决，希望您给我们更多的时间，我们会竭尽全力为您解决快件问题，请您耐心等待
B.遇客户的要求超出公司处理规定，客户仍要投诉，客服回应客户确实很抱歉，按照公司规定，您反映的问题不在我们的受理范围内，给您带来不便深感抱歉，希望下次能给您提供优质的服务。感谢你的来电，祝您生活愉快。再见
C.很抱歉，**先生/女士，非常感谢您的反映的意见，我们会尽快向相关部门反馈，并在1小时内给您答复，好吗
A.您好！向您致歉！网点服务态度的问题我们一定加强管理和考核，同时感谢您的监督反馈，感谢您的支持
B.您好！向您致歉！网点服务态度的问题我们一定加强管理和考核的
C.您好，业务员的问题我们会给出考核的，感谢您的支持
A.向客户解释，派发催办工单
B.向客户安抚，派发投诉工单
A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
B.咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送
D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服务进行满意度调查，期待您给予10分满意评价
A.第一步：引导客户直接反映问题，并录入工单。
B.第二步：如客户仍要求提供升级投诉号码时，解释口径：“您好，中国移动服务质量监督热线是10080，人工服务时间为每日08：30-17:30，请您了解。请问您有什么问题需要反映吗。我可以帮您记录，提交上级部门。”
C.第三步：上报对应班长或领导。
