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第1题
（)是客房服务全过程中的“重中之重”。
A.客人抵店前准备工作阶段
B.客人到店接待服务阶段
C.客人住店期间服务阶段
D.客人离店服务阶段
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第2题
在客人抵店的预分排房工作中，在生活中，下列做法不恰当的是（)。
A.减少散客与团队间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
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第3题
在生活中，客人抵店前的准备工作内容中不包括（)。
A.预报客情
B.预分排房
C.实施接待计划
D.客人经费预算
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第4题
对于饭店来说，客人抵店前的准备工作内容中包括（)。
A.事先登记
B.预分排房
C.制作钥匙
D.客人经费预算
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第6题
机床维修拆卸前应做好的主要准备工作有哪些？
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第9题
开房员应在客人（），将客人入住的信息通知客房部。
A.办理入住登记时
B.抵店时
C.完成入住登记手续，离开总台后
D.进客房后
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第10题
幼儿入园前保育员应做好哪些准备工作？（）
A.开窗通风
B.室内外清洁工作
C.准备幼儿当日所需物品，饮用水等
D.以上全是
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