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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、(),也就是危机公关。

A.积极赔偿   

B.恢复形象   

C.清查原因   

D.实施应急预案   

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第1题
:危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义,下列属于危机公关的是()。

A.由于台风影响,某企业的户外广告牌被风吹倒,企业派员工前去修复

B.某企业由于重要生产设备被盗,严重影响生产,高层领导召开紧急会议,研究对策

C.某企业在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,企业高层领导决定转向新的领域

D.某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后,该集团领导通过媒体向公众道歉,并借此机会发布新的企业卫生管理标准

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第2题
下列对糖尿病自我管理的叙述正确的是()

A.糖尿病自我管理指患者为应对病情所采取的行动和选择,包括使用一系列技能、知识和应对策略

B.自我管理的任务包括医疗或行为管理

C.自我管理的任务包括角色管理

D.自我管理的任务包括情绪管理

E.以上都对

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第3题
解决企业危机三步走,指的是()。

A.舆论疏导   

B.寻找危机源头   

C.消除危机   

D.企业采取行动   

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第4题
战略是指组织为了实现自身目标,应对不确定的环境,所制定和采取的一系列行动准则()和措施。

A.规划

B.方案

C.对策

D.计划

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第5题
促销是企业组织实施一系列以说服或推动顾客采取购买行动为最终目的的活动。()
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第6题
以下不属于某一事件发展成危机的特征的有()。

A.该事件对企业造成威胁

B.如果企业没有采取行动,局面会恶化且无法挽回

C.该事件具有突发性

D.该事件后果无法弥补

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第7题
服务补救是指()。

A.服务组织针对服务失误采取的行动

B.在服务失败之前的预防措施

C.为了让顾客满意所采取的行动

D.服务人员的工作

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第8题
关于未来探索的应用陈述那条是错误的()

A.为团队、组织创建一个共享的愿景和行动规划

B.让所有的利益相关者达成共识

C.协助人们对未能协同努力的已有愿景采取行动

D.针对过去发生的问题和冲突找到解决方案

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第9题
意外设定条件是指买方或其他方意外设定导致出售延期条件的,企业针对这些条件已经及时采取行动,且预计能够自设定导致出售延期的条件起半年年内能够顺利的化解延期因素。()
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第10题
企业生产安全事故报告与处理制度应符合以下要求()。

A.应按照国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)关于发生等级事故的管理内容制定的相应规定

B.应包括企业日常安全生产管理中对重大生产安全隐患所采取的管理措施

C.应有针对等级生产安全事故以及重大生产安全隐患的具体报告、统计的管理措施

D.有落实月报和零报告制度管理要求

E.应包括针对等级生产安全事故以及重大生产安全隐患提出制定应急救援预案的管理要求

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第11题
商业模式是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动。任何商业模式都要清楚他们的()。

A.产品提供、商业逻辑

B.价值主张、赢利模式

C.价值主张、商业逻辑

D.产品提供、盈利模式

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