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第1题
客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（）。
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
第3题
目前,面向企业的电子公共服务发展的重点主要有：面向企业的基础管理服务、面向企业的经营服务和（)
A.面向企业的政策信息服务
B.面向企业的管理与技术服务
C.面向企业的税收服务
D.面向企业的行政服务
第5题
电子公共服务与公民个人、企业和其他社会组织的关系极为密切。从大的范围来看,电子公共服务主要可分为面向公民个人的电子公共服务和（)两大类
A.面向政府的电子公共服务
B.面向企业的电子公共服务
C.面向行政部门的电子公共服务
D.面向信息管理部门的电子公共服务
第7题
电子商务通过互联网可以提供在网上的交易和管理的全过程的服务，具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购与招标、电子账户与网上支付、销售前后的服务传递、客户的信息征询以及交易过程的管理等各项功能。（)
第8题
区块链是一种万能的技术，可替代数据库，替代Internet。华为区块链服务（B1ockchainService，BCS)，是面向企业及开发者的高性能、高可用和高安全的区块链技术平台服务，适用于数据交易、身份认证、新能源、车联网、供应链溯源等场景。（)A、对B、错
第9题
在我国，许多电子商务企业如卓越亚马逊、京东等都自建物流体系，以下哪一项不是它们自建物流的原因（)。
A.第三方物流不发达
B.第三方物流服务成本很高
C.企业拥有大量资本无处可用
D.企业想向物流业进军
第10题
撰写电子商务网站创业计划书，一般的网络企业商业计划书包括以下部分：(1)计划摘要;(2)市场概况
撰写电子商务网站创业计划书，一般的网络企业商业计划书包括以下部分：（1)计划摘要;（2)市场概况
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撰写电子商务网站创业计划书，一般的网络企业商业计划书包括以下部分：
(1)计划摘要;(2)市场概况及机会(3)产品/服务的竞争优势;(4)营销策略及计划
(5)核心技术;(6)财务规划及资金运作(7)经营企业及股权结构;(8)可能的经营风险
第11题
随着国际分工深化、贸易物流效率提高和竞争加剧，世界一流跨国公司通过业务外包，（)，日益专注于原本属于服务性质的研发、品牌、渠道、生产者金融等高附加值环节，转变成为服务主导的企业，制造业服务化成为发达经济体一个显著特征。
A.将低端的制造业环节转移到高成本发达国家
B.将高端的制造业环节转移到低成本发展中国家
C.将高端的制造业环节转移到高成本发达国家
D.将低端的制造业环节转移到低成本发展中国家
