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第2题
：按照价格理论，成本是产品价值的基础组成部分，它决定着产品价格的最低界限，如果价格低于成本，企业便无利可图；市场需求影响顾客对产品价值的认识，进而决定着产品价格的上限：而市场竞争状况则调节着价格在上限和下限之间不断波动，并最终确定产品的市场价格。这段话的主要意思是（）
A.产品价格可以在上限和下限之间变动
B.产品价格究竟多少，应由市场竞争状况来决定
C.产品价格受成本、市场需求和市场竞争等因素影响
D.不管市场需求、市场竞争状况如何。企业产品定价必然高于成本
第3题
如果影响一个成本指标的因素有4个，在采用因素分析法时，须经过（)轮连环替代比较后可以分析出各
如果影响一个成本指标的因素有4个，在采用因素分析法时，须经过()轮连环替代比较后可以分析出各个因素对该成本指标的影响程度？ (正确答案：C 判 题：√ )
A、2
B、3
C、4
D、5
第8题
市场调查的作用是（)。
A.市场调查勾勒出市场基本轮廓
B.市场调查是一种常规市场营销诊断工具
C.市场调查是既是企业在市场中知名度、满意度和忠诚度的评价，也是公司计划和奖罚的依据
D.以上都包括
第9题
顾客对商品价格高低的判断时，容易受（)影响，产生错觉。A.主观因素B.客观因素C.主客观因素D.以上都
顾客对商品价格高低的判断时，容易受()影响，产生错觉。
A.主观因素
B.客观因素
C.主客观因素
D.以上都对
第11题
服务利润链：1996年，美国学者和詹姆斯赫斯克特等人在《服务利润链》中提出服务利润模型，认为利润、增长、顾客忠诚度、顾客满意度、员工的能力、服务的价值、劳动生产率之间存在直接、牢固的关系研究发现，他们懂得服务利润链，把公司的利润与雇员和顾客的满意连在一起（)
