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第4题
为评价家电行业售后服务的质量，随机抽取了由100家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别麦示为，A好，B较好，C一般，D差，E较差。调查结果如下:（1)指出上面的数据属于什么类型（2)用Excel制作一张频数分布表（3)绘制一张条形图，反映评价等级的分布
第7题
工程项目质量计划的内容包括()。
A.明确各层次的质量目标和质量管理职能及各层次之间的配合和接口
B.明确实现质量目标的过程顺序，明确过程中进行质量检测的环节和频率以及标准
C.明确影响质量的控制节点，以及如何进行质量检查、控制
D.明确记录和收集报告数据的标准表格，确定和提供实现质量目标必需的资源
E.按质量计划组织实施，及时清除不合格工程，并总结经验教训，分析产生不合格的原因，提出改进措施，持续改进质量管理体系
第8题
汽车维修质量检验是汽车维修质量管理的（)，是整个汽车维修质量管理体系中的（)，是汽车维修质量管理
汽车维修质量检验是汽车维修质量管理的()，是整个汽车维修质量管理体系中的()，是汽车维修质量管理的()。
