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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

装维人员在客户家里作业产生的垃圾应该（)。

A.无须打扫，以免灰尘太多

B.及时放入垃圾袋，方便客户清理

C.清理后倒入客户垃圾桶

D.随身带走

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第1题

当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾，装维人员应（)。

A.给予适当解释

B.立即向公司汇报

C.转移话题

D.不予理会

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第2题

对于装维人员来说与客户沟通最主要的是语言沟通有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。（)

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第3题

装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。（)

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第4题

所划分的网格需要包含营业、渠道、（)3类人员，形成网格执行队伍。

A.政企

B.装维

C.直销

D.签约

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第5题

停车设备操作人员在作业过程中如发现不安全因素应立即报告()，并停止操作。

A.安全管理人员

B.其他操作人员

C.单位负责人

D.维保人员

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第6题

客户端装维部门要制定大量集中装机和大量客户故障的应急保障预案，当事员工是组织处理应急问题的第一责任人。（)

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第7题

装维人员上门服务过程中，不得将手机调成（)状态。

A.静音

B.振动

C.铃声

D.免打扰

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第8题

各渠道（10086热线、营业厅、客户经理、装维人员、消协、总经理信箱等）投诉受理严格执行“每诉必录”（）

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第9题

加强对各类工单的管理，装维人员必须严格按照工单要求施工，工单竣工后要按规定时限回笼工单，并按每月定期整理归档（)

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第10题

装维人员接到拆机工单后，实施拆机处理，拆机无须拆除跳线和线路，直接在系统内回单竣工即可。（)

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第11题

作业人员使用明火，应当清除周围可燃物及其他易燃危险物资，并按规定配备充足的灭火器材。专职安全员应负责落实监护人员和监护措施。在高处实施电、气焊切割作业时，必须对作业的周围和下方实施()，作业后，必须确认无火源危险后方可离开作业现场。

A.防护遮挡

B.设置明显安全警示标志

C.临时消防用水

D.焊渣应有容器接装

E.动火申请

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