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[判断题]

如客户国际借记卡被“渠道管制”,客户需携带身份证件与卡片原件前往任一网点进行更换新卡操作,柜面需办理防伪换卡,非注销原卡后再重新开立,卡号不会发生变化()

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第1题
如客户反馈办理现金分期后现金未转入借记卡,客服代表可提交多功能工单进行查询,需注明客户办理现金分期的渠道。()
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第2题
国际借记卡开户时可根据客户需要为客户提供选号服务,如客户不需选号,则由系统随机生成号码,选号方式有()。

A.超级号码

B.尾号为零的号码

C.随机选择号码

D.网点预留号码

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第3题
客户在我行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务,以下说法中正确的有()。

A.本业务可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应审核客户身份证件并留存复印件,由主管审核授权后办理

D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

E.办理防伪换卡申请后不能取消申请

F.防伪换卡需换卡号,客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定

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第4题
下列关于国际借记卡防伪换卡申请的描述正确的是()。

A.可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡员,应请客户另行办理书面挂失

D.可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

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第5题
客户可以在有效期到期日前()到网点或通过自助渠道(目前仅限网上银行大众版与专业版)办理国际借记卡到期换卡业务的申请,并于申请()天后在网点领取新卡。

A.三个月,7天

B.一个月,7天

C.三个月,5天

D.三个月,5天

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第6题
客户在签订电子渠道总约后,需对具体使用的借记卡、信用卡、离岸个人账户进行电子渠道激活,若未进行电子渠道激活,则相关账户也可通过电子渠道办理业务()
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第7题
携入受理规则点包含以下哪些内容()

A.客户在电信指定实体营业厅等渠道提出携入申请

B.按实名制管理规定完成客户入网验证,原则上不接收委托他人办理携入业务

C.告知注意事项(书面告知相关内容,如第三方服务、办理时长、注意事项等,客户知晓后在纸质敬告用户书上签字确认)

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第8题
渠道出单报错显示投被保人联系电话与业务员手机号相同、投被保人电话在2个及以上客户中同时出现,解决方法()

A.先确认客户录入手机号是否正确

B.尝试换客户的其他电话号码

C.如确认手机未录错、且确认为投被保险人 本人手机号码,需要到柜面变更信息

D.录入渠道维护经理电话

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第9题
关于客户申请办理携号转网,但提示为黑名单问题,以下说法正确的是()
A.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,直接为客户做黑名单出库B.如客户号码不在携转黑名单库内,则通过登录网址http://10.32.98.16:8001/complain/index。短信上下行菜单核实携转上下行的内容后截图反馈电子渠道核实C.在为客户做黑名单出库后,再查询下有无其他业务影响客户携转,如有,请一并为客户处理D.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,请客户到厅办理,如客户不愿意,则我们为客户做黑名单出库
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第10题
客户挂失本人名下借记卡挂失需收取10元手续费,如客户名下有尊享卡,则手续费减免()
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第11题
联通的吉祥号码客户携入移动后如(),需再次按承诺消费执行

A.补卡

B.变更套餐

C.过户

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