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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

特殊定制类产品不适用心服务星承诺中的那几条规定（）

A.先行赔付

B.30天无理由退货

C.送货安装准时达

D.同城比价3倍退差

答案

B、30天无理由退货

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第1题

特殊定制类产品如需提供说明书时，说明书的上线流程参照《产品说明书管理规范》（SCZX-SMSGL-001）中4.1 新产品说明书上线流程执行，但特殊定制类产品信息不上传至公司官网（）

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第2题

下面哪个是特殊定制类产品的货号（）

A.Q111-C1

B.N800-P2

C.ND607-C3

D.NR612-P4

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第3题

“定制化服务”的四个步骤分别是读懂：打开心扉、关怀：用心服务、创造：创造情感、分享：激励他人（）

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第4题

服务好客户的原则就是用心、（）、履行承诺。

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第5题

服务好客户的原则就是用心、（）、履行承诺。

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第6题

专业投资人对服务的要求与其他客群相反，专业投资人希望定制非金融服务，而不是定制金融类产品，他们整体偏年轻，看重子女教育和高端医疗。（）

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第7题

各教练组对一线的服务承诺（）

A.用心服务

B.主动问询

C.限时办结

D.不断精进

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第8题

用心服务客户，不可轻易乱承诺客户;针对客户的建议、投诉要虚心接纳，及时、高效的解决。()

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第9题

以下哪个为星承诺服务中的内容（）

A.先行赔付

B.30天无理由退货

C.商品质量负全责

D.送货安装准时达

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第10题

下列情形()通常表明企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可单独区分。

A.企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户

B.该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制

C.该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性

D.保洁服务是不可单独区分的承诺

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第11题

我们的服务承诺是（）

A.用心把工作做到位用爱把服务做到家

B.把心把服务做到位，做到家

C.打造值得信赖的物业服务企业

D.给您一个惠生活的家

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