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[判断题]

验货是电子商务的必备环节,如果不验货可能会影响客户对商家的印象,给快递人员和相关人员带来麻烦和损失。

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第1题
对于新产品、新工厂、特殊客户的订单,如果发货时间比较着急,可能刚把货赶出来,SO第二天就要装柜,品管又临时赶不过去的,可以不用安排验货()
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第2题
张先生邮寄一些个人物品回家,按照站点推荐使用B网营业厅的下单方式,配送员将商品取走时承诺会在站点打包后发出并收取了打包费用。后期张先生收到包裹验货时发现里面是一块砖,以下客服判责操作正确的是()

A.要求各环节提供监控,如果上下游包裹不一致,可以直接判京责

B.要求各环节提供监控,如果任何一个环节提供不了监控,可以直接判京责

C.要求揽收环节核实打包情况,如果确定站点存在面单贴错,直接判京责理赔

D.要求揽收环节核实打包情况,如果确定站点存在面单贴错,优先和客户协商找件方案

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第3题
开箱验机以下说法正确的有()

A.酒水商品送货上门后,快递员应主动提醒顾客开箱验货

B.顾客可以检查物流外包装是否完好,打开苏宁物流外包装,检查商品外包装是否完好,是否存在漏液,是否有附送的手提袋

C.茅台酒送货过程中,如果顾客强烈要求打开商品内包装验货,可以打开商品包装,但快递员必须全程拍照,录相留证

D.如果开箱后顾客不要货,快递员现场电联客服处理,客户整个开箱验货过程,快递员必须全程录像留证

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第4题
对商业发票的描述正确的是()。

A.商业发票应当含有原先形式发票所提供的全部条款,或经协商后更改的条款;

B.商业发票也被政府用来确定货物估价以便海关征税,验货和统计数据;

C.很多国家使用形式发票来控制进口;

D.出口商和进口商一起核准商业发票中必备内容以便在进口国顺利通关;

E.商业发票可以用形式发票代替

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第5题
货物运输的基本环节包括()。

A.提出托运、承运验货

B.计划配货、派车装货

C.起票发车、运送

D.运达、运输结算

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第6题
车队派送开箱验货,需要满足的条件是()

A.客户出示有效证件(身份证、驾驶证、暂住证、护照、军官证)

B.如果验货必须在车上验货(送货上楼货物不做此限制

C.我司人员必须全程协同客户验货(不要独自开箱)

D.客户联系营业部经理,告知要开箱验货

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第7题
验货过程中出现问题,以下处理方法正确的是()

A.物流司机走后,验货过程中,发现存在差异,需要审核笼车单,并联系物流配送服务说明差异情况,联系物流服务,跟进问题解决

B.验货时,发现生产日期存在问题,联系部门,如果部门人员同意收货,部门人员需要在笼车单上签字

C.验货时,发现商品存在质量问题,例如残损或者涨袋,需联系配送服务解决

D.验货时发现商品数量不一致,需联系配送进行解决

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第8题
哪些属于施工环节的要点()

A.客户在店,施工前当客户面(拆封产品)拆封或验货

B.客户不在店,直接施工

C.铺设维修三件套(切记要关闭大灯灯光)

D.上检结果和客户确认并签字

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第9题
包装破损的不要让客户开箱验货,妥投后进行售后()
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第10题
按照合同,如果货物在验收后由设备运营商保管,则双方在《开箱验货报告》上签字确认后货物随即移交设备运营商方保管。()
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第11题
上门配送时如果遇到贵重商品怎么操作()

A.贵重物品也不能当面验货,但是需要客户签字确认

B.贵重商品为客户提供当面验货,需要仔细验货确认签收

C.贵重物品与普通商品配送操作一致

D.部分贵重物品不支持退换货,比如茅台酒

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