题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客卡内容重要是客户个人和组织基本性资料,重点是理解客户需求特性、也许购买时间、地点和方式等。此类顾客卡属于()。
A.潜在顾客调查卡
B.既有顾客卡
C.旧客户卡
D.客户名册
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A.潜在顾客调查卡
B.既有顾客卡
C.旧客户卡
D.客户名册
A.潜在客户档案卡
B.现有客户档案卡
C.旧客户档案卡
D.客户名册
A.相关方无法影响组织的角色和活动
B.相关方可包括顾客、社区、供方、监管部门、非政府组织、投资方和员工
C.相关方不包括会受到决策或活动影响的个人或组织
D.相关方包括那些感觉自身受到影响的个人和组织,无论组织是否知晓这种感觉