A.在国,法治理论最早是由梁启超先生提出来的
B.法治强调法律在社会生活的至高无上的权威
C.法治和法制没有区别
D.法治意味着法律调整社会生活的正当性
A.内部服务质量驱动员工满意
B.以员工满意提升员工忠诚
C.员工忠诚是员工效率的基础保障
D.高服务价值带来高顾客满意度
E.顾客忠诚使得企业盈利
A.期望理论
B. 公平理论
C. 需要层次理论
D. 强化理论
A.在企业追求“顾客满意”过程中,以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生
B.20世纪70年代,市场营销理念得到了进一步的发展
C.面对众多品牌产品与服务的提供者,消费者在选择时变得越来越成熟和有理性
D.消费者在购买时,必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品,这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本
根据质量管理体系理论,质量管理体系的目的就是要()。
A.提高企业经济效益
B.帮助组织增进顾客满意
C.持续改进产品质量
D.提高组织的声誉和效率