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[判断题]

办理ETC卡时提示黑名单的,系车辆标记为黄标车,需要联系高速交警解除黄标车的限制,黄标解除到可以办理ETC需要等待30个自然日()

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第1题
关于小结点选,以下说法错误的是()

A.客户来电咨询某省发行方电话,小结点选:服务咨询-其他-其他咨询

B.客户来电咨询ETC卡黑名单是否转白,客服查询后报结束语挂机,未提单,小结点选:投诉-ETC使用-通行异常

C.客户投诉停车场多扣费问题,小结点选:投诉-ETC使用-拓展应用

D.客户投诉新办时提示身份信息占用,小结点选:投诉-其他-其他投诉

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第2题
场景:老王半年前在中视货车ETC小程序申办ETC,他已完成基本资料(车牌号、车牌颜色、收货地址、补充信息)和车主资料(身份证信息)的录入,但是他并没有继续填写资料结束申办。此后他在另外一个ETC申办平台(非中视)使用相同的车牌号成功办理并使用上ETC服务。后来,他从他的朋友了解到中视的服务很不错,想将他这辆车转回中视办理ETC服务,当他使用此前申办的账号重新打开中视货车ETC小程序时,会出现以下哪种场景()

A.老王之前填写资料已经不存在,需要他重新填写资料,完成办理后并拿到卡签,但是在激活时发现有问题,无法使用

B.老王之前填写的资料已经不存在,需要他重新填写资料,但是发现他的车牌已经无法申办ETC,结束办理

C.老王之前填写的资料可能还存在,他直接跳到车辆信息页面继续录入,但在资料提交不久后就提示无法办理

D.老王之前填写的资料可能还存在,他直接跳到车辆信息页面继续录入,完成后办理并拿到卡签,但是在激活时发现有问题,无法使用

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第3题
使用非现金卡作为电子钱包进行支付,如非现金卡的卡内车牌为空,提示()?

A.禁止使用该卡

B.该卡黑名单

C.不允许ETC交易

D.车牌不符

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第4题
“大车小标”车辆下站时,系统ETC交易自动拦截,提示转入人工进行稽核处理。()
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第5题
ETC车辆进入混合车道出口时,提示ETC无入口信息、OBU拆卸、OBU和ETC卡内车牌不一致时,系统都将提示转(),并进入等待读取通行卡界面。
ETC车辆进入混合车道出口时,提示ETC无入口信息、OBU拆卸、OBU和ETC卡内车牌不一致时,系统都将提示转(),并进入等待读取通行卡界面。

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第6题
在混合车道入口时,若ETC车辆到达线圈时,已输入车型或车牌,但是尚未读取cpc卡界面会提示“当前车辆”【车牌号码】是否按ETC通行,按()继续当前操作发放通行卡。

A.【1】

B.【7】

C.【8】

D.【9】

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第7题
Etc车辆在出口站进行结算时因未清除ETC卡内上次通行信息,产生U型或导致多收通行费,不予办理退费。()
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第8题
ETC入口车辆提示OBU故障或低电车辆现场应先转混合车道使用“改轴键”选择第()项“ETC卡入口复位”清除ETC卡入口信息,按CPC卡发卡流程处理

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
集装箱运输车辆办理的ETC卡必须为记账卡。()
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第10题
ETC车辆出现()的,收费员提示客户相关情况并根据实际车牌,车型(轴数),在车道系统发起入口信息查询请求。

A.ETC卡损坏

B.OBU损坏

C.有入口信息

D.无入口信息

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第11题
根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC车辆出现()的,收费员提示客户相关情况并根据实际车牌、车型(轴数),在车道系统发起入口信息查询和计费请求并按以下要求处理。

A.CPC卡损坏

B.OBU损坏

C.ETC卡损坏

D.CPU损坏

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