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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

饭店在日常营业的时候,前厅部与总经理室就日常工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.送达报刊、邮件

B.代办邮寄

C.客人信用限额问题规定

D.代办取送文件

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第1题
前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.呈交客房营业日报

B.服务费收入日报表

C.报告在店贵宾情况

D.提交预订情况分析报告

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第2题
前厅部是()。A.饭店的营业橱窗B.饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方C.饭店具有一点的经济

前厅部是()。

A.饭店的营业橱窗

B.饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方

C.饭店具有一点的经济往来业务的地方

D.美好印象与衔接内外联系的岗位

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第3题
总体来说,前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.通报已结账客人发生的费用

B.递交长途电话收费单

C.送交电话报修单

D.递交长途电话营业日报表

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第4题
饭店处理客人投诉一般由()负责。

A.前厅经理

B.前厅效劳员

C.大堂副理

D.客房效劳员

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第5题
为了预防火灾的发生,前厅常用的措施有()。

A.前厅服务员加强日常巡查

B.不配置烟灰缸

C.不准客人和服务员使用任何电气设备

D.禁止客人在饭店吸烟

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第6题
前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。()
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第7题
前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是()。

A.送交电话报修单

B.通报电梯维护计划

C.确定饭店内部装修预算

D.解决客房钥匙遗失后的补、配问题

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第8题
《晋商银行运营资料传递外包管理办法》规定,各机构在票据传递过程中如遇异常或突发事件,必须及时与总、分行运营管理部联系,不得迟报瞒报()。

A.总、分行运营管理部

B.总行运营管理部

C.分行运营管理部

D.营业部经理

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第9题
下列选项不属于前厅部秘书工作任务的是()。

A.负责部门会议的安排

B.按时向有关部门反映本部门动态

C.直接对大堂经理进行管理

D.草拟本部门各类公文

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第10题
在小型饭店中,对于前厅来说,贵重物品寄存袋一般由()负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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