题目内容
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[多选题]
行政监督部门处理投诉时，应当坚持（)原则，维护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
A.公开
B.公平
C.公正
D.高效
E.合法
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A.检验
B.检测
C.鉴定
D.专家评审
A.坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
A.5
B.10
C.20
D.30
