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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列不符合站立与坐姿礼仪的是

A.女性双脚分开站立

B.双膝挺直

C.胸部略向前方挺起

D.坐时女性双腿并拢

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第1题
岗位工作时正确坐姿是:应就座于椅子()处,动作轻缓,腰部挺起,胸部前挺,双肩水平放松,躯干与颈、髋、腿、脚正对前方;手自然放在双膝上,女士双膝并拢,男士可稍微分开一拳距离,目光平视,面带笑容

A.1/3

B.2/3

C.1/2

D.3/4

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第2题
标准的站姿动作要求是()。

A.双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直

B.双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬

C.双臂自然下垂于身体两侧,男士应采取双手背后姿势站立

D.女士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上

E.脚跟并拢,脚呈“”V“字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并找,两脚呈”丁“字型站立

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第3题
依据服务行为标准,下列坐姿不正确的是()

A.翘二郎腿时,应左腿在上

B.女性就座时双脚交叉或并拢

C.男性就座时双腿平行分开,不宜超过肩宽

D.就座时,上身应保持挺直端正

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第4题
客服礼仪规范——坐姿:坐于座位的2/3处,背部挺直,身体挺直略前倾;双手交叉放于裙子中间;双脚并拢倾斜于右侧()
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第5题
女士站立时,以下礼仪标准描述有误的是()

A.脊背挺直,目视前方,挺胸直腰,肩平收腹,身体重心放在两脚中间

B.女士左手放于右手上方自然下垂置于小腹前

C.两脚并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈V字型站立

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第6题
服务礼仪中的坐姿下列选项中()是正确的

A.女性伙伴坐下时,双手包住臀部裙子,坐在椅子的1/3处,双腿并拢

B.男性伙伴坐在椅子的1/2处,双腿与肩同宽

C.腰挺直、脚碰地、臀部坐正

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第7题
员工的站立坐行说法正确的是()

A.抬头挺胸、目视前方、面带微笑、两手自然垂直或交叉于腹前、腹后(相应要求按各部门岗位站立要求执行)

B.行走时禁止手插裤袋、精神萎靡、双手抱胸、左右摇晃或背手走路

C.坐立时前俯后仰,摇腿跷脚、跷二郎腿或半躺半坐、双手抱着胸前

D.就坐时姿态要端正,入坐要轻缓,上身要直,人体重心要稳,腰部挺起

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第8题
女士标准站姿,下列说法错误的是()。

A.双目平视前方,下颌微微上扬,颈部自然挺直;

B.双肩自然放松,略向后收,收腹挺胸;

C.双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,

D.拇指交叉,右手放在左手上;两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。

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第9题
以下哪一项是不正确的服务行为()

A.面部表情:亲和友善且面带微笑

B.站姿:双腿自然站立,双臂抱于胸前

C.坐姿:上体挺直,下颌微收,双目平视

D.手势:向客户介绍引导指明方向时,手指自然并拢

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第10题
以下乘车时错误的做法是()

A.乘车时要坐稳扶好,没有座位时,要双脚自然分开,侧向站立,手应握紧扶手,以免车辆紧急刹车时摔倒受伤

B.乘坐出租车,在前排乘坐时应系好安全带;以防急刹车时人被甩出车外

C.随意搭便车,接受出租车司机给的任何食品或饮料,以增进与司机的好感

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