题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据培训内容，日常服务用语中关于道歉，不正确的一项是（）
A.对不起，辛苦您多跑一趟
B.我说了对不起，你还要我怎么样
C.我们的工作还有不周到的地方，请您多多包涵
D.希望您一如既往的支持我们的工作
答案
B、我说了对不起，你还要我怎么样
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.对不起，辛苦您多跑一趟
B.我说了对不起，你还要我怎么样
C.我们的工作还有不周到的地方，请您多多包涵
D.希望您一如既往的支持我们的工作
答案
B、我说了对不起，你还要我怎么样
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D.我给你解释了这么多次，你还要问我几次
A.对不起，辛苦您多跑一趟
B.我说了对不起，你还要我怎么样
C.我们的工作还有不周到的地方，请您多多包涵
D.希望您一如既往的支持我们的工作
A.您好！请锁好车窗，贵重物品不要留在车内
B.请坐好扶稳，照看好老人和小孩，车辆马上启动
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B.这是裝修管理手册，你拿好了，丢了我不负责的
C.为了园区规范管理，我们制定了统一的防盗门（防盗网）款式， 请您留意，谢谢您的配合
D.麻烦您在这里签名，谢谢您的支持
A.上车首先打招呼、问候：早上好！下午好！晚上好
B.自己系好安全带后，提示学员：请系好安全带
C.与对方交流有电话时：你等下，我接个电话
D.下车时要道别：再见！请慢走
E.发生问题要道歉：不好意思，请稍等
A.说话音量适中，确保顾客可以清楚地听到所说内容
B.语音、语调、语速和语气在我们给顾客的印象中比语言内容更重要
C.在对客沟通中，注意根据顾客的语速适当调整自己的语速口语气缓和，不急不躁
D.销售过程中，使用中性或正面词语，并使用口头用语以体现亲切自然
A.根据我行信贷业务现有培训需求，培训结构可以分为两大部分:新产品培训和日常培训
B.培训需要做到全方位和全程性，不仅针对不同岗位设计新任人员及任职人员提升层次的培训，还要对培训的内容涉及技能培训、业务培训的全方位内容
C.日常培训的培训重点应是对新产品的要素介绍、新产品营销推广策略、新产品风险控制点等
D.在培训课程计划时，需要考虑多方面的培训需求而确定，要从初级的技术技能培训逐步转变至全面的管理知识培训、各方面管理能力的培训
A.您好， XX栋请往这边走（具体方向）
B.您好！客服中心在 XX，请往这边走
C.请稍候，我们马上帮您联系
D.我说了我不知道，你要问我几次
A.您好，我是物业客服中心 XXX，这是我的工牌，（然后说明拜访目的）
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