题目内容
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[单选题]
客户投诉处理应当坚持（)的原则，确保任何时候客户正当利益不受损。
A.公平公正
B.客户投诉处理管理要求
C.运营服务规程
D.客户优先
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A.公平公正
B.客户投诉处理管理要求
C.运营服务规程
D.客户优先
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A.坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
A.不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
A.网点负责人
B.综合柜员
C.大堂经理
D.普通柜员
A.首要确保有线网络没问题
B.装完必须测WiFi
C.劣质路由器必推荐更换
D.客户交付提醒最关键
下列对事故处理的叙述，正确的有()。
A、企业负责人接到施工现场重大安全隐患报告后，应当立即启动事故相应应急预案，或者采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失
B、事故发生后，有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场，毁灭相关证据
c、因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证
D、事故调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则，查明事故性质，认定事故责任，总结事故教训，提出整改措施，对事故责任者追究责任
E、事故调查处理的最终目的是提出整改措施，并对事故责任者追究责任
