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第1题
简述企业开展Internet商务的步骤。
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第4题
在商务楼层客房加装投影仪、加湿器和复印机是充分考虑到商务客人需求的。此题为判断题(对，错)。
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第5题
重要接待任务的特点是政治活动。此题为判断题(对，错)。
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第6题
电话商务是客人住店期间服务的内容之一。此题为判断题(对，错)。
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第10题
重要接待任务的特点是宾客身份高或特殊，服务质量要求高，接待标准高，客房服务员所担负的责任大。此题为判断题(对，错)。
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