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第1题
铁总运〔2015〕301号文件，TVDS巡检标准中，检查工控机软件是否正常运行的方法是（)。
A.通过系统进程查看
B.通过任务管理器查看软件运行状态
C.手动测试软件，调取配置参数
D.用“ping”命令测试软件是否正常
第2题
运行中的变(配)电设备发生异常，虽能继续使用，但影响安全运行，均称为设备缺陷。设备缺陷可分为三大类：a)危急缺陷：缺陷的()程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导致发生事故或危及人身安全，必须立即消除或采取必要的安全技术措施进行临时处理;b)严重缺陷：对人身和设备有严重威胁，不及时处理有可能造成事故者;c)一般缺陷：对运行虽有影响但尚能()运行者。
A.损坏、继续
B.严重、正常
C.严重、继续
第4题
对于机器优先模式和辅助人工模式，请问以下哪种说法是正确的（)
A.机器优先模式和辅助人工模式可以同时开启使用
B.若您店铺需在无人时段进行接待，可使用机器优先模式
C.开启小智后由机器人直接为客户提供服务，当机器人无法解决的情况下再转接到人工客服，是辅助人工模式
D.夜间开启机器优先模式可降低夜间留言率
第5题
分支机构在客户身份识别工作中，遇到身份不明的客户，下列做法错误的是（）：
A.通过回访、其他可靠途径等有效核查客户的真实身份
B.通过向客户搜集有效身份证件或辅助身份证明材料等方式重新识别客户身份，确认客户真实身份
C.对未在合理期限内修改或完善身份信息的客户，对客户或其账户采取限制措施
D.为客户正常提供服务或与其进行交易
第8题
下列哪种情况下可以停原油稳定塔（)。
A.生产计划关停，如台风关停、停产检修
B.海上平台关停
C.脱硫装置故障或者停运时，未凝气不能利用，原油饱和蒸汽压能合格
D.系统重要设备或管线故障无法运行时
